“110”和“12345”

是大众最为熟悉的号码

也是非常重要的公共资源

然而却有人

为达到自身不合理诉求肆意、反复拨打

“110”报警电话和“12345”政务服务热线

进行重复恶意投诉

严重影响正常为民服务秩序

近日，新坝镇向阳村男子张某为达到自身不合理诉求，2025年1月以来，其肆意、恶意拨打“110”报警电话和“12345”政务服务热线200余次！电话中，张某言语混乱、态度蛮横，妄图利用热线电话进行施压，达到其自身不法目的。期间，张某多次对接线员进行言语威胁与恐吓，其行为严重扰乱“110”报警台和“12345”政务服务热线正常为民服务秩序，也占用了其他群众正常反映诉求和报警求助的资源。

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6月15日，新坝派出所民警依法传唤张某进行调查，经询问，张某对自己肆意拨打“110”报警电话和“12345”政务服务热线电话，以此扰乱政府部门正常办公秩序的违法行为供认不讳。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》有关规定，扬中警方依法对张某进行行政拘留处罚。

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“110”报警电话是维护治安、服务社会、保障公民生命财产安全的重要工具，拨打无效电话、骚扰电话特别是恶意报警，不仅浪费有限的报警资源，也会造成有效警情的延误处置。

“12345”政务服务热线是人民群众向政府部门直接反映问题和诉求的重要渠道，恶意拨打“12345”热线反映不实事项，不仅造成公共资源浪费，还有可能涉嫌违法。

恶意拨打“110”和“12345”等电话或者反复拨打骚扰电话，将受到治安处罚；造成严重后果、构成犯罪的，将依法追究刑事责任。

来源：平安扬中

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