6月21日，有网友发布视频称，自己在刘若英太原演唱会上遭遇了烦心事——购买的加价票在演唱会开场许久后才得以入场。原来，由于持票人信息与购票人信息不一致，当晚不少观众被禁止入场，随后与现场保安发生争执，并齐声高喊退票。

据主办方此前发布的信息，此次演唱会实行严格的实名制购票制度，门票既不支持转赠，也不支持转售。观众入场时，必须验证身份证件，同时进行人脸识别，只有当人、证、票信息完全一致，才能顺利入场观演。

刘若英太原演唱会现场（图片来源于网络）

一位现场观众透露，刘若英太原演唱会的门票十分抢手，自己购买的内场票原价1299元，最终加了500元才买到。“6月20日当天，现场大约有上千名观众手持的门票信息与购买人信息不符。演唱会17:30开始检票，19:30正式开场，而我们直到21:00之后才得以入场。在此期间，需要原购票人扫码进行人脸验证，并提供身份证信息进行登记，工作人员核对无误后，我们才被允许入场，整个过程既繁琐又耗时。”

众多粉丝在刘若英演唱会场馆外焦急等待入场（图片来源于网络）

另一位观众则表示，如今的验票流程比以往严格了许多，购票强制实名也是一个逐步推进的过程。可能很多人以为只要有票就能入场，而此次主办方允许买到错票的粉丝入场观演，已经算是很人性化的处理了。

在某二手交易平台查询发现，原价1299元一张的刘若英太原演唱会门票，目前已被炒至2000元一张，部分位置较好的门票甚至被炒到了5000元。

山西省文旅厅工作人员表示，粉丝在观看演唱会前，购买门票时绑定的个人身份信息必须与持票观演人的信息保持一致。建议大家尽量通过官方渠道购票，切勿购买黄牛票。演唱会主办方也会提前发布购票须知，若持票人信息与购票时绑定的信息不一致，主办方有权拒绝其入场。