在王忠明的门店,记者遇到了来修车的客户李先生。据李先生介绍,从家里购车后,他习惯了用途虎来“养车”:自主下单需要保养的项目,价格透明又有正品保障;随心选择想要到店的门店,换机油、洗车、美容等“一条龙”标准服务搞定;偶尔需要换轮胎和小部件维修时,技师也会给出中肯意见,让人安心和放心……

根据途虎养车最新披露的数据,截至2024年底,全平台注册用户近1.4亿,年度交易用户为2410万,月活用户也有1200万。

这也给了王忠明用心经营的底气。他深信“诚信兴商”,把诚信守信作为开店的立业之道、兴业之本,多年来的坚持,让他的途虎养车工场店在胶州城区口口相传,赢得了不错的口碑,并获得了3A级的质量信用考核评分,这份荣誉也一直激励着王忠明以更高的要求和水准经营,不断擦亮“诚信经营”的金招牌。

途虎养车的诚信规范的经营管理与王忠明的开店理念高度契合。在门店管理上,王忠明给员工提出要求:让客户到店宾至如归,门店坚持诚实守信、信守承诺、不欺客。

“咱对人家好,人家才能对咱好。”在和王忠明对话中,能感受到山东人的实在和热情。“把客户当成亲人、朋友,把客户的车当成自己的车维修,不糊弄、不套路。”王忠明坦言:“途虎养车每月都会推出福利活动,比如某月空调滤芯做活动,平时至高上百元的滤芯,仅需二十多元。只要有活动我们都会推给客户,让客户薅羊毛。哪怕我们不赚钱也让客户得到实惠,客户享受到了物美价优的服务,也会更加信任我们。” 在节日时,王忠明也安排了独属客户的浪漫,会为客户准备鲜花,六一儿童节也会为小朋友准备精美礼物。

此外,有些客户下班时间比较晚,如果客户有需要,店内员工也会加班加点耐心等客户上门,即便是晚上十一点、十二点,只要客户需要,就有他们的身影。有一次,晚上10点,一客户在机场轮胎坏了,店内员工立马驱车20多公里维修,结果,到达后发现客户没有备胎,工作人员立马返回店内修补轮胎,然后再返回机场帮客户安装完成。正是这种极致的服务,让王忠明的店口碑不断提升。

王忠明的创业故事,只是途虎给加盟商赋能、让越来越多的加盟商稳挣钱的案例之一。在途虎养车发布的2025年加盟政策中,包括加盟费返还、管理费减免、开业补贴以及市场投放支持等多方面,帮助加盟商降低起步阶段的经营压力,从而更快爬坡回本,加盟商最低30万起即可开一家下沉工场店。

此外,途虎还不断为加盟商赋能,提供好商好店的招商政策、完善的门店管理体系、正品产品体系等,帮助门店稳住客源、零库存减轻加盟商资金压力。持续在客户、供应链、运营和系统等多维度进行投入,帮助加盟商实现可盈利、可持续发展。

目前,我国人口约14亿人。这意味着,每10人中就有1人是途虎养车的用户。途虎养车市占率已渗透到全国各地,途虎养车稳居汽车服务市场第一品牌,这带来的连锁反应是,该品牌被更多加盟商所信任,越来越多的人选择途虎作为创业项目,途虎也渐渐发展成汽车服务的第一加盟品牌。

展望未来,途虎养车通过政策、资源及能力等多重支持,持续陪跑加盟商,必然推动下沉市场工场店发展再上新台阶,扩大在下沉市场的领先地位。