在数字化浪潮的推动下，校园后勤服务正向着智能化、便捷化转变，传统后勤模式中报修慢、使用繁琐、反馈无回音等困扰也有了新的解决方式。武汉宽泛能源科技有限公司通过校园数智后勤一站式解决方案，打通设备管理、报修响应、意见反馈全链条，将后勤服务装进“指尖”，以“加速度”刷新校园生活的便捷维度。

查找、预约、使用，构建掌上生活圈

依托武汉宽泛数智管理平台，学生可在专属应用APP上实时查询浴室热水、洗烘设备等宿舍各类公用设备的分布位置与使用状态。例如在共享洗烘中心，系统会清晰显示使用中、空闲中、离线中的洗衣机，学生可在线查看楼栋中各楼层的详情，快速找到离自己最近的洗衣设备，避免无序寻找和排队。此外，掌上平台还具有洗浴预约使用功能，学生在平台上选择空间设备和时间，点击预约即可锁定设备，前往选定浴位扫码即可使用。

一键报修“秒级响应”，极速闭环管理

当宿舍发生浴室花洒不出水、水温不稳定等设备故障时，学生无需按照宿舍楼栋管理员反馈-管理员再上报至后勤管理处-安排维修人员上门维修的传统模式报修，只需在手机APP上一键报修，填写故障问题，拍摄故障照片并标注位置，报修信息便会同步至武汉宽泛运营管理中心，值班客服将及时联系学生了解现场情况，并派发工单至驻校运营负责人，运营人员将快速抵达现场进行维修。平台后台实时监控工单进度，若超过预设时间未处理，系统将自动触发预警，确保 “问题不过夜”。

意见反馈+服务评价，听见每一份声音

武汉宽泛数智管理系统设置意见反馈、服务评价等功能，学生可在手机上可针对后勤服务的各个环节在线填写提交个人意见和建议。线上，学生可在低碳校园管理平台留言墙扫码留言，线下，可在共享生活空间公示栏留言墙撰写纸质留言，进行服务反馈或提出生活中的小需求，形成一个开放式互动社区，让学生的声音被听见，问题被解决。

武汉宽泛让后勤服务不再是“被动等待”，而是“主动感知”师生需求。未来，武汉宽泛将继续用后勤“智”造，书写着“加速度”的答卷，为校园生活注入更多便捷与温暖。

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