一流领导的3大高级管理办法：手狠、心宽、话少！

做管理，不是管的多就是负责。

相反，在真正优秀的领导眼中，你管的越多，说明你水平越低。

做管理，最高级的办法就是以下这3条。

一：手狠

经过多年的观察与实践，我愈发深刻地体会到：缺乏决断力、无法坚持原则的人，往往难以胜任管理工作。身为管理者，就必须具备一定的“狠”劲。

但这“狠”并非指冷酷无情、严苛待人，而是要求管理者对自己、对业务、对团队都保持高标准、严要求。

1、对自己要“狠”，做到以身作则

古人有言：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”

为何许多管理者渐渐失去影响力？

根源往往在于他们自身的行为失范。

我曾见过某些管理者在复盘客户时，随意给客户贴上“土包子”、“土皇帝”之类的标签。

试问，员工听到这些，还能全心全意地服务客户吗？

很多时候，员工会模仿你的态度，变得对客户敷衍了事。

因为他们看到的是你的真实表现。

连自己都做不到尊重客户，又怎能要求下属做到？

因此，严于律己是前提，要求别人做到的，自己必须首先做到。

只有管理者严于律己，才能赢得团队的真正信服。

2、对业务要“狠”，紧盯每一个细节

有些管理者认为管理就是管人和分派任务，无需关注细节，这其实是一个认知误区。

不久前，我在审阅区域经理的日报时，注意到一位经理写道：某员工今日拨出30个电话，仅接通12个，效率不高。

我问这位经理，何谓“效率不高”？

他解释说，接通率低，很多客户挂断电话，导致员工心态受挫。我进一步追问：为何客户会挂断电话？他却答不上来。我建议他：明天能否坐到员工身边，听听通话过程，了解接通率低的原因？

对于拨出30通仅接通12通的情况，员工需要何种技能培训？

若要明天高效拨打电话，今晚应做哪些准备？这些客户名单的背景资料是否掌握？需要克服哪些困难？相应的资料和工具是否已准备妥当？

结果，一问之下，他显得十分茫然，坦言一无所知。

在这种状态下，第二天的工作效果怎么可能好呢？这正体现了抓细节的重要性。

业务工作中，若不注重过程管理，不抠细节，等到最终结果出来，问题便会接踵而至。

3、对团队要“狠”，训练要追求实效

以李云龙训练士兵为例，其严格程度可谓“残酷”。

他要求士兵在练拼刺时必须全力以赴：“平时训练伤几根肋骨没关系，总比上战场送了命强。”

正是这种近乎残酷的训练，才锻造出战斗力强悍的“狼性”团队。

“刺刀见红”，方能练就真正的精兵强将。

所谓“刺刀见红”，就是要模拟实战，甚至超越实战的强度。

过去，我们在培养销售人员时，就采用了远超常规工作量的强度，达到正常工作量的1.5至2倍，目的就是让他们快速适应高强度环境，在真正面对客户时不会胆怯。

当许多公司还在用团建、聚餐进行新人入职培训时，我们的新人早已开始高强度实战训练。

如果现在的培训还停留在“演戏”阶段，那恐怕很难成功，因为最终的结果不会陪你“演戏”。