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在上一篇专访中，我们分享了大一班学子探索款待业世界的初心与成长，而今天故事的主角Messi，则用自己的经历诠释了“家学传承”与“顶尖教育”碰撞出的璀璨火花。

本期专访校友：

Messi丨SHMS BA3在读

当Messi在高考前因训练受伤错失体育特招机会时，他从未想过自己会在两年后会收到6份国际酒店实习Offer。这个曾在雅思备考中经历听力瓶颈的男孩，如今已能在SHMS IRF全球招聘会上用英语从容应对国际酒店高管的提问。

谈及最初的留学选择，Messi坦言当时并未将SHMS作为第一选择，但妈妈提出的瑞士留学计划，让他重新审视了方向。Messi与酒店管理专业的渊源深植于家庭土壤，妈妈是国内星级酒店总经理，父亲在海南经营民宿，让他从小就对酒店行业耳濡目染。“一说到酒店管理，第一想到的肯定是瑞士。”家族经验与瑞士酒店管理的黄金声誉，让他坚定选择了SHMS瑞士酒店管理大学，并就读中国校区大一班。

从语言突破到专业启蒙，

国际化课堂的多维赋能

回顾大一班的学习经历，Messi对英语能力的提升感触颇深。“我的听力之前比较弱，但大一班前三周设置了专门的英语强化课程，针对性极强，我的听力和口语进步巨大。” 更具亮点的是，从第三周开始，英语老师会同步进入他们的专业课堂辅助教学。Messi介绍：“瑞士老师线上授课时，随堂的英语老师会即时协助，帮助我们理解、归纳这节课的重点内容。”这种兼顾语言过渡与专业启蒙的教学模式，帮助他在顺利突破语言障碍的同时，建立了对酒店管理的整体认知，为后续瑞士本部的深入学习做好了知识储备。

前往瑞士后，SHMS沉浸式的语言环境更让他的英语能力突飞猛进，逐渐能够自信地参与跨国小组讨论。而小组合作经历也让他深刻理解了跨文化协作的挑战与魅力。"起初与不同国家同学沟通困难，但通过频繁互动，不仅提升了口语，更学会了如何在多元文化团队中高效协作。" 这种能力在他后续的实习求职中发挥了重要作用，帮助他在竞争中脱颖而出。

实习探索，

从家族酒店到国际品牌的能力验证

在就读SHMS之前，Messi便曾在妈妈工作的酒店实习，虽然仅参与客服部的基础工作，但在瑞士学习后，他了解到客房管理涉及清洁标准、通风系统、布草分区等诸多细节。这种认知升级让他意识到专业教育的价值——不仅是技能提升，更是对行业标准的系统性理解。

凭借在SHMS积累的专业素养和过往的实习经历，Messi在IRF国际招聘会上脱颖而出，一举斩获国内外6份实习offer。面对众多优质选择，他最终将目光投向了杭州凯宾斯基酒店 —— 作为欧洲最古老的豪华酒店集团之一，凯宾斯基始终以严苛的服务标准和精细化管理体系著称，从客诉响应机制到管理系统操作，每个环节都凝聚着百年沉淀的行业智慧，在业内享有极高声誉。

Messi选择凯宾斯基实习，正是看中了这家行业标杆企业的规范管理与实践价值。“在这里，每一次客诉处理都是标准化服务流程的实战演练，我希望通过这次实习机会，提升自己对客诉问题的处理能力，感受全球连锁酒店的运营逻辑。” 他清晰地规划着：“我要把课堂上学到的PMS系统理论，与凯宾斯基成熟的操作系统深度对标，在真实场景中验证SHMS教给我的管理方法论。”而他的经历也证明了，在SHMS系统化的培养体系下，每位怀揣热忱、认真践行“理论+实践”成长路径的学子，都有机会以扎实的专业功底，叩开顶尖酒店集团的大门，走出属于自己的精彩职场之路。

职业规划：

从管培生到管理层的清晰路径

受母亲职业经历的影响，Messi对酒店管理层的工作有更务实的认知。他了解到总经理需承担客户投诉、业绩压力等多重责任，这种认知让他在职业规划中更注重基础能力的夯实。

“毕业后我计划以管培生为职业起点，逐步向管理层进阶。这个规划源于我们大一班期间参观上海丽思卡尔顿酒店的经历。当时一位SHMS毕业的管培生学姐分享了她的成长路径，让我深受启发，其中她强调了三点关键能力：首先是优秀的英语沟通能力，其次是主动挖掘机会的积极意识与职业敏锐度，第三是前瞻性思维，比如提前预判客户需求并做好准备，这样在面对任务时就能从容应对。"

从语言短板到自信沟通，从基础操作到系统认知——Messi的进阶之路印证了SHMS和中国区大一班的独特价值：过渡课程消除障碍，多国环境淬炼语言，顶尖合作资源打开视野，阶梯式实习深化专业锚点。当行业参访中的所见所学与课堂知识重叠，当客诉挑战从母亲的故事变为自己的战场，一颗未来酒店管理者的种子已在瑞士的土壤中，扎实萌芽。