金融界2025年6月24日消息，国家知识产权局信息显示，交通银行股份有限公司申请一项名为“座席分配方法、装置、设备、介质及程序产品”的专利，公开号CN120197855A，申请日期为2025年01月。

专利摘要显示，本申请提供了一种座席分配方法、装置、设备、介质及程序产品。涉及信息处理技术领域。该方法包括：确定客服中心在预设时长内对应的预测呼叫量；预测呼叫量包括预设时长内各子时段分别对应的时段最大并发呼叫量和时段总呼叫量；根据各时段最大并发呼叫量和各时段总呼叫量，确定客服中心在预设时长内的座席需求量；联合第一算法和第二算法，基于第一约束条件和第二约束条件对预构建的座席分配模型进行求解，得到客服中心在预设时长内的座席分配结果；第一算法求解精度高于第二算法；第二算法的求解速度高于第一算法。

天眼查资料显示，交通银行股份有限公司，成立于1987年，位于上海市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本7426272.6645万人民币。通过天眼查大数据分析，交通银行股份有限公司共对外投资了25家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息452条，专利信息273条，此外企业还拥有行政许可139个。

本文源自：金融界

作者：情报员