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6月24日，云南昆明。赵先生向板扎在线反映，称他6月13日，在“京东居家自营旗舰店”购买了一款沐眠品牌沙发，承运物流为德邦快递，可快递运输了8天依旧未达。期间他多次拨打德邦快递客服电话询，“他们没能力解决我的问题”。面对迟迟未到的快递，赵先生犯了难。
根据受访者提供的物流信息显示，物流于本月17日从江西赣州揽收后发出，物流信息自发出至今共8天，每天上午9时左右更新，显示“您的货物正在发往昆明市，请耐心等待”，8天更新的信息一模一样。
赵先生介绍，期间他3次主动联系德邦快递客服，客服均表示帮忙催促。可赵先生想通过客服帮忙落实下大概的送达时间，客服却表示无法告知，系统也无法查询到，只能耐心等待。
对此，赵先生认为，“德邦物流做得太差了，客服也完全没法解决你的问题。看着每天没有变化，人机式更新的物流信息，我真的不知所措了”。
文｜板扎在线全媒体中心 王黎
【责编：林笙；审核：白杨】
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