政务服务窗口是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环，也是检验干群关系和营商环境的试金石。石佛寺镇便民服务大厅负责人胡松豪，以便民服务大厅为阵地，以标准化制度为承诺，以规范化管理为抓手，以便利化服务为导向，以群众满意度为标尺，持续擦亮石佛寺镇政务服务品牌。

6月24日，记者来到石佛寺镇便民服务大厅，宽敞明亮、干净整洁的环境、方便易用的自助终端、醒目规范的窗口设置，处处都体现出政务窗口贴心的便民举措。良好的办公设施和工作人员热情周到的服务，让前来办事的群众心里感到很温暖。

在民政窗口，记者见到了正在为群众讲解低保办理流程注意事项的胡松豪。

今年38岁的胡松豪，负责石佛寺镇便民服务大厅工作2年，工作以来，他立足镇域实际，针对流动人口多的特点，积极提出多种建议，最终引进驾驶证智能体检机器人，率先在乡镇层级开设“车驾管”特色服务窗口，让群众在家门口即可办理驾驶证更换、罚款缴纳等高频业务，极大的方便了办事群众。截至目前，共累计为石佛寺镇1400余名群众办理“车驾管”相关业务。

办事群众 王朝国：“办理驾驶证了方便的很，我今天来到这啊也很方便，一下就通过，也不用排队，咱们以后再来办证了都来咱们石佛寺。还有这个机器人是很方便的，很把这证都拿到手了，少跑腿，比较方便啊。”

在日常管理上，他严格落实一次告知制、限时办结制、政务公开制等工作制度，形成了标准明确、科学规范的管理体系。针对群众反映的“上班没空办、下班没处办”问题，他配合县政务服务中心组织推出“政务夜市”，与市场监管所的同志手把手在天下玉源社区为60余名维吾尔族群众办理营业执照年报；还组织开展“政务服务直通车”，满足偏远村居群众需求，将服务向最基础延伸；聚焦特殊群体痛点，与镇民政所积极协调资源，组织“残疾人鉴定上门”“结婚证集中补办”等专项活动，现场为20余名残疾群众进行残疾鉴定、10余对夫妻当场拿到了新结婚证。“一窗”受理向百姓家门口延伸，让群众跑最少的路，用更少的时间，解决更多的问题，真正实现无差别、普惠的政务服务。

石佛寺镇副镇长 李宗泰：“他以实干为笔、担当为墨，在基层便民服务的沃土上奋力书写着‘作风优良、担当作为’的生动篇章。在他带领下，大厅不仅是办事窗口，更成为传递党和政府温暖、密切干群关系的坚实桥梁。”

石佛寺镇便民服务大厅负责人 胡松豪：“我将继续以人民为中心，积极了解群众需求，探索政务服务新路径，进一步发挥政务服务窗口的桥梁纽带作用，主动服务、用心服务、高效服务，将大厅打造成暖心窗口、增值窗口、智能窗口，推动便民服务向更深层次、更广领域拓展，让幸福在群众家门口持续生长。”

来源：镇平县融媒体中心 记者：姜冠雅 党向前 段平

审核：杨旸 校对：王远 编辑：黄磊磊

欢迎社会各界积极投稿（zpwlk@163.com）