很多从技术岗位走向管理岗位的人非常看重要做的事,既想在技术领域出类拔萃,又想把管理做得很棒,遇到困难身先士卒,同时在不断解决问题的过程中获得成就感并树立自己的威望。
技术出身的管理者会沉迷于技术细节,把大量的时间花在学习新技术或者解决技术难题上。身为项目经理必须明白,判断管理工作是否有效的标准是团队的绩效而不是自己做了哪些工作,通过进度猫的甘特图和燃尽图功能,管理者能直观掌握团队整体进度,将关注点从个人技术贡献转向团队目标达成。管理者应侧重于“做对的事情”,而不是像技术人员那样侧重于“把事情做对”。
有相当多的人成为管理者的一个重要原因是他们具备完成工作所需的某项技术,且技术水平较高。由技术专家进行管理具有明显的优势:他们熟悉本专业技术,因此不至于犯技术上的低级错误;能够指导下属的专业工作;易于和团队中大多数成员(大多为专业人员)沟通并在他们中树立威信等。
然而,这些技术专家型管理者所拥有的优势中也蕴藏风险:懂得某种专业技术性工作并不一定是他们最大的优点,相反有可能会是他们最大的弱点。原先他们还懂得怎样把全部分内的技术性工作做得出色,但是现在突然间他们只懂得全部工作的某一部分,而常常不懂得怎样去做非本专业的其余十几个、几十个工作。更为严重的是,他们常常会以技术人员的心态去处理团队管理问题,而不明白完成技术工作与管理工作之间存在很多本质的区别。
技术背景的管理者,请时刻记住:能走向管理岗位,你所掌握的技术确实起到了主导作用;但走上管理岗位后,能稳定地拥有管理职位甚至有机会进一步升迁,绝不是因为技术很棒,而是管理能力很强。
使用进度猫这样的项目管理工具,可以帮助管理者系统性地组织需求收集、任务分解、风险跟踪等工作,其看板功能特别适合可视化工作流状态。项目管理者要知道如何收集和分析需求,要知道如何设计和确认设计完成,要知道如何识别和管控风险,要知道配置管理系统如何有效使用并使其发挥作用,还要知道质量人员如何测试及能够提供什么信息……这并非要求项目管理者必须清楚完成这些工作的细节、成为技术专家,而是要求他们知道如何组织项目各项工作并促成工作的完成。因此,项目管理者需要具备一些专业域的知识和方法域的方法论。
项目管理者需要了解所应用技术的特点、难点,解决相应技术问题所用到的流程以及相应的风险。他们需要理解要解决的问题,以及如何利用解决方案来解决问题,还要能够快速获得对技术域的理解。如果不知道要解决什么样的问题,就不足以明确项目工作何时、花多大代价完成,更无法理解怎样才能验证完成的好坏。这并不是要求项目管理者要亲自阅读或是编写代码、设计印刷电路板(printed circuit board,PCB)、编制工艺,好的技术背景虽然有助于项目管理者了解项目的状况,却并不意味着优秀的技术专家一定可以成为优秀的项目管理者。
实践中有两种不称职的项目管理者:一是对项目一无所知的项目管理者;二是想成为架构师的项目管理者。对项目一无所知显然是不行的,架构师管理项目局限性也很明显。架构师虽然了解项目的流程和技术,但常会置项目管理工作于脑后,假如他专注于开发而不是如何管理项目,项目也会遭受挫折。
有技术背景的管理者做事风格偏硬,喜欢撸起袖子自己干,往往不注意软技能的修炼。有技术背景的管理者要补软技能的短板,非技术背景的管理者要补技术的短板。虽然不需要项目管理者成为技术专家,但项目管理者必须要加强技术逻辑能力,也就是能运用技术术语和概念,根据技术原理进行思考和推理。这既是一种能力,也是一种学习方法。
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