6月24日，四川省巴中市巴州区市场监管局根据今年近期辖区投诉情况，组织召开消费投诉信息公示暨重点经营者行政约谈会，对消费投诉增量较多、群众反映强烈、存在突出或典型问题的经营者进行了“面对面”约谈。属地市场监管所、相关业务股室参会，巴州区市场监管局副局长黄山主持会议并讲话。

会议通报了此次被约谈重点经营者消费投诉情况，宣讲了消费者权益保护相关的法律法规，针对反映比较集中的食品经营者食品安全管理不规范、美容行业经营者利用预付费（卡）形式侵害消费者权益、存在隐形消费等方面问题开展了行政指导。会议指出，本次被约谈重点经营者投诉量连续增长，调解成功率低位徘徊，一定程度反映出行业监管的不足和优化消费环境的隐忧。

会议强调，企业要建立并完善消费环节经营者首问制度，从制度源头加强管控；经营者要自觉做好明码标价工作，保证商品质价相符，合理确定收费标准；本次约谈企业要坚持以问题为导向，针对消费者反映集中的矛盾纠纷细化整改措施，提交书面整改报告；本次约谈的重点经营者区市场监管局将通过政府门户网站进行消费投诉信息公示，对后期问题仍旧突出、拒不整改的企业将进一步通过报纸、短视频平台、网络公众号等多渠道、多形式予以广泛公示；区局消保股、属地监管所明确工作职责和任务分工，切实履行职能职责，扎实做好消费者权益保护工作。

同时，该局将以此次约谈会为契机，加大执法检查力度，依法查处各类违法违规行为，引导经营主体自觉遵守法律法规，为消费者打造放心舒心的消费环境，为商家创造公平竞争的市场环境，助力全区市场经济蓬勃发展。（郁颜萍）