今年以来，无棣县政务服务中心深入开展建设文明窗口活动，打造文明窗口，为群众提供贴心暖心的服务。

打造舒心环境，营造文明氛围。走进政务服务大厅，每位办事群众都能感受到浓厚的文明创建氛围。各楼层大厅、楼梯、通道，随处可见倡导文明的宣传标语，将传统文化和政务文化巧妙结合的宣传画比比皆是。

完善便民设施，保证服务职能。二楼大厅窗口处设有“帮棣好服务站”和“办不成事”咨询窗口，随时为办事群众提供帮助和业务引导。“帮棣好”队伍接待办事企业群众，帮办代办事多项。“办不成事咨询窗口”提供咨询、引导服务。

精简审批流程，提升审批效率。优化完善网上申报自助服务区、自助查询系统，减少窗口等待时间，方便群众快速便捷办理业务。优化功能分区，大幅提升审批效率。

此外，对于老年人、残疾人等特殊人群，要予以充分关照，深入推进精细服务，提供集成式服务、一站式服务，利用“绿色通道”实现快办，让老年人、残疾人等特殊人群也能无忧。（赵玉媛）