凌晨三点的通知弹窗，五年工龄的裁员补偿，以及全国90万团长突然灰掉的接单界面，美团优选用三小时完成了一场价值384亿亏损业务的“外科手术式切除”。

01

崩塌时刻：千亿资本梦碎

2025年6月23日清晨，无数消费者打开美团优选小程序时，只看到一行提示：“由于业务局部调整，您所在的区域自6月23日起将暂停接单”。几乎同时，西北、华北、东北等地的团长群炸开了锅——系统后台一夜清零，履约通道全部关闭，仅广东零星城市保留服务。

一位工作了5年的区域运营张哲在接到通知后直言：“连告别会都省了，就像删除一个冗余文件。”

这场被内部称为“优化调整”的闪电关仓行动背后，是美团五年千亿投入的溃败，更是整个社区团购商业模式的集体反思。当资本浪潮退去，供应链上的供应商、百万团长和千万消费者，成为了这场溃退中最直接的受伤者。

美团优选的撤退早有伏笔，但最终落幕的速度仍超乎所有人预料。2025年6月23日中午11点，全国大面积关仓的消息接踵而至。

美团优选的一线员工虽仍保留在岗，但已无具体工作可做，等待领导通知转岗。

关仓逻辑直白而残酷——专砍“低效区域”。北京因“五环限行导致物流成本翻倍”，西北因“地广人稀难形成规模效应”，这些地区单仓日均件量不足10万，仅占总量5%，却消耗20%以上运营成本。

五年千亿豪赌最终以收缩告终。美团2019-2024年新业务累计亏损达1118亿元，其中美团优选是最大出血点——2021年单年亏损384亿，足够买下两个A股上市公司。

当资本市场对亏损容忍度归零，边缘区域自然成为首批牺牲品。

关仓指令下达时，人性化让位于资本效率。张哲的遭遇并非个例——部分区域采用“强制调岗逼离职”策略，将员工从上海调往新疆岗位，拒绝即视为自动辞职。

更残酷的是赔偿双标：“同一批裁员，有人拿N+3，我只拿到N+1”，而工作五年的他赔偿不足八万元。

02

供应链断崖

从合作伙伴到弃子的坠落

供应商的噩梦从一纸终止函开始。生鲜供应商李总翻出内部沟通记录：“6月22日还在确认下周订单，23日凌晨直接收到终止合作函”。

善后方案看似周全实则问题重重：供应商被要求在开仓后3～5天内取走全部货物，美团对应给出了运费以及生鲜短保品损耗补偿方案。但生鲜商品的特殊性让这一时限成为不可能任务。

在河南经营蔬菜合作社的刘明面临百吨黄瓜无处可去的困境：“前一日还在按计划采摘，今日订单全无。冷库已满，三天内若找不到新渠道，200万投资将化为烂泥。”

美团在供应商公告的下方，为供应商准备了申请入驻小象超市和快驴进货的“绿色通道”。但这条通道对于大多数中小供应商而言形同虚设。

小象超市对标山姆会员店，商品准入标准大幅提高，要求供应商具备永辉、天虹等大型商超供货资质。美团优选上大量不具备品牌认知度的白牌商品被逐步下架，这些供应商直接被排除在新体系之外。

更令人忧心的是资金链风险。一位水果供应商透露：“美团拖欠货款已成常态，现在突然关停，我司被压的230万货款不知何时收回。”虽然美团承诺正常结算T-4货款，但剩余款项需待补偿方案确定后按序支付，这对现金流脆弱的中小企业无异于致命打击。

03

百万团长困境

六年积累一夜归零

团长作为社区团购的终端节点，成为此次溃退中最无助的群体。在河北某县城经营便利店的老王，2019年成为首批美团优选团长，如今看着被清空的接单系统欲哭无泪：“6年积累的3000多熟客，一夜归零”。

美团在关停公告中对团长表示：“您的服务费我们会正常结算，也辛苦协助消费者完成今日的取货及售后服务。” 但实际操作中，团长们面临更现实的困境。

更让团长们愤怒的是押金问题。老王透露，他缴纳的千元押金遭遇退还难：“客服说系统故障，分明是赖账！”这种情况在各地团长群中引发连锁反应，许多团长开始自发组织维权。

美团承诺所有优选正式员工不裁员，应届生也有保障。但90万团长中绝大多数是加盟性质，不在“正式员工”范畴内。这些曾经被地推团队争相抢夺的“社区商业节点”，如今成为最先被舍弃的棋子。

美团优选在2023年就开始战略调整，砍掉低效团点，把精力集中在乡镇和腰部、头部团长上。但在此次全国性关停中，即使是高效团点也难逃厄运。

04

消费市场震荡

低价便利性消失的阵痛

美团优选的突然撤退，让习惯了“今晚下单、明早取货”的消费者措手不及。社交平台上，#话题下聚集了大量抱怨：

“薅羊毛的渠道没了，三块钱一斤的鸡蛋去哪找？”

“便宜菜无处买，菜市场远且贵，上班族怎么办？”

农村消费者受影响最大。在广东清远乡村居住的李阿姨告诉记者：“去镇上买菜要转两趟车，美团优选能送到村口小店，现在只能拜托邻居捎带。”9这种“最后一公里”服务的消失，让乡村生活便利性倒退五年。

消费者被迫寻找替代渠道。在西北地区，80%用户回归线下商超或菜市场4；转向多多买菜的用户则面临品质担忧，有消费者投诉“肉质像果冻”。

行业格局因此重构。美团退出后，拼多多旗下多多买菜以45%市场份额成为唯一全国性平台。但独大局面可能带来服务降级和价格上升，消费者最终可能成为垄断的买单者。

05

溃败根源

社区团购模式的先天缺陷

美团优选的溃退并非偶然，而是社区团购商业模式结构性问题的集中爆发。财务数据显示，美团优选毛利率长期徘徊在11%左右，距离18%-20%的盈利红线遥不可及。这种低毛利高成本的模式注定难以持续。

社区团购模式存在三大先天缺陷：

·强计划性消费场景导致便利性价值缺失，消费者仅被低价吸引；

·主营生鲜品类天然低毛利，难盈利；

·拼多多在生鲜赛道凭借产地端优势形成低价壁垒。

美团曾尝试转型，2023年，美团优选更换多位核心管理层，发起“夏季战役”，重心从降本回到抢增长，通过放宽毛利要求、增加大促频率等方式提升单量。2024年又推行“去白牌化”，下架无品牌商品，要求供应商具备商超供货资质。

但这些调整未能扭转颓势。行业集体沉沦更显悲凉：橙心优选烧光300亿倒闭，十荟团百亿投资打水漂，兴盛优选龟缩回湖南老家。一位投资人总结：“社区团购本质是区域化生意，却被资本硬生生逼成全国军备竞赛”。

06

未来，即时零售能否避免重蹈覆辙？

美团在宣布优选关仓的同日，高调宣布全面拓展即时零售业务。小象超市将成为新旗舰，计划覆盖所有一二线城市，并强化供应链数字化能力，小象超市被美团内部寄予厚望。

过去三年，其每年新开数百个前置仓，市场规模已从行业第三跃居第一，超越叮咚买菜、朴朴超市。在配送时效上，小象超市最快可实现“十几分钟下单到送达”。

小象超市计划摸着山姆会员店过河。美团内部规划认为，“山姆已经开城或计划开城的市场都值得进入，因为山姆已经验证这些城市有足够多有购买力的消费者”。目前小象超市已进入21个城市，计划扩展至30-40个一二线城市。

但即时零售战场同样硝烟弥漫。就在美团宣布转型当天，淘宝闪购宣布日订单已超6000万单，其中零售订单同比增长179%；京东外卖日单量突破2500万单。京东CEO许冉明确表示，本地生活是京东接下来将会发力的关键方向。

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编辑｜张毅

主编｜黎坤

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