为打通金融服务“最后一公里”，莱芜农商银行莱芜区公司业务营销中心创新推行“全域覆盖精准营销”外拓走访模式。通过组建专业团队，联动全员力量，深入产业园区、沿街商圈及社区网格，以“脚步丈量需求”的实干精神，推动金融服务从网点向一线全面延伸，激活区域经济毛细血管。

建立走访制度，强化机制保障。组建“客户经理+内勤人员”联合小组，包干落实沿街商户、社区居民全覆盖走访；开展常态化外拓营销，拉清单、建台账、划区域、定目标，提前梳理网格内客户经营动态、融资需求，锚定目标客群，按照“先对接、后跟进”的原则，每周两次集中走访对接、调研金融服务需求，及时跟进。

丰富服务内涵，提升服务效能。通过搭载智慧营销系统，实现外拓服务质效双升。带上宣传折页和伴手礼，对临街商铺逐户上门询意见、问需求；对存量客户，通过智慧营销系统进行精准对接，把最新的金融产品和优惠政策送给客户，有效拉近与客户的心理距离，为后续营销垫定更坚实的感情基础。

延伸走访触角，确保服务成效。为确保服务长效性，莱芜区公司业务营销中心创新“走访-转化-深耕”全周期管理模式。每日晨会复盘走访案例，现场演练营销话术，强化“敢开口、会营销”能力；对意向客户配置“金融管家”，提供从产品申请到放款的全流程陪伴服务；建立网格客户成长档案，定期回访跟踪经营变化，挖掘结算、理财等衍生需求；联合街道办开展“普惠金融进社区”活动，通过有奖问答、金融讲堂等形式普及反诈知识。

活动开展以来，共发放宣传折页1000余份，开展金融讲堂10余场，覆盖人群300余人，收集客户信息60户，营销存款200万元，贷款授信45户、金额2500万元。下一步，莱芜区公司业务营销中心以“全员动起来、服务沉下去”的攻坚姿态，筑牢区域经济发展金融根基。（田浩 房莹）

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