齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 李培乐

AI赋能，实现即时服务。该局开发AI问答助手，上线智慧电话客服，实现“来电语音转文字—关键词提取—知识库匹配—语音应答”闭环，为企业提供7×24小时便利咨询指导。全月，受理咨询电话500余个。

聚焦需求，开展政策直播。该局做客“便民惠企”政策直播间，宣讲企业数据填报最新政策要求，做好年报解读，直播观看人数近2000人，现场解答热心网友提问60余个。

精准帮扶，打通服务“最后一公里”。该局利用智慧监管方式，筛选出对应的经营主体，在支付宝、云闪付等平台首页精准投放年报提醒信息6万多条，用户通过点击链接入口就能实时跳转至国家企业信用信息公示系统小程序进行填报。

济南市市场监管局还将以此次活动为契机，精准服务，着力破解更多经营主体急难愁盼问题，以信用监管规范市场秩序，助力全市营商环境持续优化。

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