近日，胡先生来电反映，白云路与人民路交叉口西北角，该区域人行步道地砖损坏严重，形成一处直径约40公分的漏洞，且破损点位恰好位于盲道上，给过往行人带来极大不便与安全威胁。

接诉后，热线将工单派发至供电公司、住建局，均表示不在其管辖范围。为了在最短时间内解决安全隐患，热线工作人员多次沟通协调，发挥桥梁纽带作用，最终城市管理局主动扛起责任，秉持着“人民至上、生命安全至上”的理念，立即制定整改方案，组织专业维修人员开展修复工作。一是在漏洞周围设置明显的警示标识，提醒过往行人注意安全；二是对破损的地砖进行清理，更换新的地砖，并对周边进行加固处理，确保路面达到平整如新、稳固耐用的使用标准。经过1小时紧张施工，该漏洞成功修复，安全隐患得以彻底消除。

面对市民诉求，民权县12345热线与城市管理局高效联动，以务实举措解决群众急难愁盼问题，赢得周边居民广泛赞誉。居民们感慨道，从问题反馈到妥善处理的全过程，真切感受到了政府部门为民服务的决心和行动力。