市民王先生向本报“记者跑腿栏目”（新闻热线0931-4286666）反映，今年5月，他在卧龙岗马自达4S店，敲定购车意向并支付1万元订金。然而家中突发紧急状况，王先生不得不退车，最终被4S店告知属单方面违约，不仅押金不退还要付违约金。进退两难之际，经记者协调，4S店与王先生达成一致：4S店全额退回购车分期款与首付款，1万元订金退还6000元，王先生承担4000元单方违约金，这场购车纠纷终于迎来解决曙光。

购车遇到闹心事

“我没有了解清楚就去签合同。”王先生说，今年5月，他通过抖音平台咨询马自达CX-30的价格，很快便收到4S店销售人员的回复。对方主动提出开车接他到店看车，这份周到的服务让他对该店产生好感，到店后便敲定购车意向。王先生支付了1万元，并签订一式三份合同。销售仅解释这笔钱用于催促厂家生产，承诺车辆一个月内到货。同时，销售极力推荐贷款购车，声称比全款更划算。

进入贷款环节，王先生因存在征信逾期记录，4S店对接多家银行均未通过。最终一家网贷公司获批，但6%的贷款利率远超预期。银行销售上门沟通，面对高额利息，王先生果断拒绝。4S店为促成交易，提出补贴部分利息并建议提前两年还款，经反复劝说，他无奈妥协。接着，家中突发紧急状况，他决定退车。当他向4S店提出请求时，对方表示他属单方面违约，押金不退，还要付违约金。虽然4S店提出了先提车、延长临牌的折中办法，但他难以承受。

记者协调 4S店退款

就此事，记者来到4S店，经过记者协调后，该店豆经理说，5月26日，王先生在他们4S店订购了一辆马自达CX-30手动尚悦版晶钻蓝一台，此客户在2025年6月21日车辆所有手续已经办结，车辆发票已开具，车辆贷款已下发，现因客户反馈家中有事急需用钱无法购车，但前期签购车合同时，4S店已明确，合同注明客户单方面违约无法退还客户缴纳车辆订金1万元整，但出于客户至上考虑，经与客户协商并双方达成一致，4S店愿意进行退款及退车处理，协助客户将购车分期款全额退回，客户缴纳首付款全额退回，客户缴纳车辆订金1万元整，退还客户6000元，客户承担4000元单方违约金。这4000元也不单单是违约金，王先生可以带亲朋好友来他们店买车，这4000元仍然可以顶替为车款，王先生也能拿回这4000元。面对这样的结果，王先生表示接受。王先生说，此次购车的事情，自己也有问题，感谢“记者跑腿”栏目，解决了他的闹心事。

律师:签合同时需擦亮眼睛

甘肃勇盛律师事务所申芳芳律师说，在日常生活中面临需要签订合同的情况时，一定要对商家进行全面了解，对合同条款仔细阅读，特别是对涉及自身权利义务的条款内容理解透彻，确保对合同约定内容无异议的情况下签订合同。如果自身没有相应的法律知识储备，可以咨询法律专业人士。

兰州日报社全媒体记者 桑杰才让

责任编辑：王旭伟

来源：兰州晚报