齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 李博

炎炎夏日，酷暑难耐。山东移动菏泽曹县分公司（以下简称曹县移动）为践行“心级服务”理念，切实提升客户体验，组织开展“夏日送清凉”公益活动，用点滴关怀传递移动温度。

贴心服务，清凉一夏

近日持续高温，东方红营业厅在做好日常服务的同时，特别设立“清凉驿站”，为前来办理业务的用户免费提供矿泉水，用户可在休息区避暑，营业员耐心解答业务问题，让用户在酷暑中感受到便捷与舒心。“没想到来办业务还能喝到免费冰水，移动的服务真是越来越周到了！”前来办理家庭宽带业务的王阿姨连连称赞。

关爱户外工作者，传递社会责任

活动还重点关注了环卫工人、外卖骑手等户外劳动者群体。在营业厅门口设置“爱心取水点”，工作人员主动邀请路过的高温作业者进厅休息纳凉，并送上饮用水。“这大热天能喝到一口凉水，心里特别暖！”环卫工人在接过水时感慨道。此外，营业厅还开放了便民服务区，提供手机充电、WiFi网络、应急药品等多项公益服务，用实际行动践行企业社会责任。

心级服务，始终如一

东方红营业厅主任表示：“用户满意是我们的初心。‘夏日送清凉’不仅是短暂的公益活动，更是曹县移动‘心级服务’品牌的延伸。”近年来，该营业厅持续优化服务流程，推出“老年人爱心通道”、“业务办理零等待”等举措，此次送清凉活动进一步拉近了与用户之间的距离，彰显了“以客户为中心”的服务宗旨。

曹县移动将继续创新服务形式，把关怀融入日常，用真诚与专业为用户打造“舒心、贴心、暖心”的高品质体验，让“心级服务”成为夏日里的一缕清风。