儿童就医更顺畅！

徐州市妇幼保健院为响应省卫生健康委 “儿童就医更顺畅” 惠民实事项目，聚焦儿童就医服务痛点，推出六大创新举措优化儿童就医流程。通过信息化赋能和流程优化，切实缩短候诊时间、减少跑动环节，提升危急重症救治有效率，解决儿童就医 “堵点”、“难点” 问题，让儿童看病更省心、更舒心！

1、预约服务更精细

  • 将患儿预约时间细化为30分钟一个时段，合理分配号源，减少候诊时间。
  • 拓展互联网、手机端等预约渠道，在医院多平台设置明显预约入口并提供指南。
  • 门诊大厅设一站式服务台指导预约，并提供电话预约模式。
  • 向预约成功家长推送信息提醒

2、儿童保健部“一站式”服务

  • 构建 “一站式”模式，整合挂号、缴费、抽血化验等功能单元。
  • 优化了布局并设有明显标识牌。
  • 配备专业人员并定期培训。
  • 提供免费饮用水等便民服务。

3、导诊服务更完善

  • 完善儿科区域标识，关键位置设指示牌。
  • 增加志愿者数量并培训，为有需要的患儿提供全程导诊
  • 引入智慧导诊系统，开发手机端应用程序 提供个性化导诊路线

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院内导航服务

4、候诊候检信息更透明

  • 通过微信小程序推送当前排队序位、诊室变更等内容。
  • 候诊区设电子显示屏同步显示信息。
  • 遇异常情况时及时通知患者并提供解决方案。

5、支付方式更便捷

  • 打通微信、支付宝等第三方支付接口。
  • 支持诊区多种移动支付，在自助机、手机小程序上均可完成。

6、检查检验结果查询更高效

  • 整合医院信息平台，实现结果实时上传与共享。
  • 通过小程序、自助机等提供查询服务。
  • 设服务台协助无法自行查询的患者打印化验检查报告。
  • 无法来院就诊可通过互联网医院进行咨询看诊。

徐州市妇幼保健院小程序

持续优化

徐州市妇幼保健院始终致力于为儿童提供更优质、更顺畅的医疗服务。我们将持续努力，不断优化流程，提升您的就医感受！

监制丨曹永

总编丨马传卫

副总编丨范玉娇

编审丨刘燕敏

审核丨王倩

供稿丨门诊部

编辑丨李钟彧