2025年5月份“服务之星”

王丽丽 高媛媛

王丽丽：坚持“便民、高效、规范”服务宗旨

王丽丽，市不动产交易登记中心政务服务大厅工作人员，努力为群众提供优质高效的服务，积极完成各项工作任务。5月份叫号量245次，综合受理各类不动产登记业务141件。

坚守窗口一线，王丽丽主要负责不动产登记业务受理，包括首次登记、转移登记、抵押登记等。每天，她会以饱满的热情迎接每一位前来办理业务的群众，仔细审核群众提交的申请材料，确保材料的完整性和准确性。对于符合要求的申请，及时办理相关登记手续；遇到材料不全的情况，她会耐心地向群众说明需要补充的材料，并提供详细的指导。

除办理业务，王丽丽还主动承担着为群众提供业务咨询的工作。每当群众来窗口咨询不动产登记政策和流程，她会用通俗易懂的语言，耐心地进行解答疑问，详细地介绍登记政策、业务流程、所需材料和收费标准等内容。遇到复杂的问题，她会向领导、同事们请教，及时查阅相关文件和资料，确保为群众提供准确的信息。

再获“服务之星”荣誉称号，王丽丽表示：会继续坚持“便民、高效、规范”服务宗旨，多留心、多请教、多思考，努力学习业务知识，不断提高服务水平，为企业和群众提供更好的服务。

高媛媛：在平凡岗位中绽放别样的风采

高媛媛，高新区政务服务中心不动产交易登记综合窗口工作人员。从走上工作岗位的那天起，她就把“依法登记、热情服务”的宗旨牢牢记在心上，以牢固的服务意识、良好的业务素质和不断探索的创新精神，在平凡的岗位中绽放出别样的风采。

在业务窗口，她兢兢业业、认真负责，对各项业务流程及政策法规熟记于心，注重加强自身的服务意识和业务能力，把“方便群众办事”作为出发点和落脚点，认真履行预约服务、上门服务、微笑服务，为企业和群众提供了便捷的服务。她以热情、求实的工作态度和贴心、专业的服务赢得了企业和群众一致称赞。今年以来，高媛媛累计办理各类登记业务600余件，不动产信息查询300余件，开展延时服务30余次，提供上门服务20余次，企业、群众好评率均为100%。

因为热爱，所以全力以赴。高媛媛以饱满的工作热情和无私的奉献精神感染着身边的同事，展示出一名不动产登记工作者昂扬向上的精神面貌。