当家人被刑事拘留，家属难免会感到焦虑和无助，迫切想要了解案件的具体情况。以下是家属可以采取的步骤，以便合法、有效地了解案情。

1. 向公安机关咨询

根据《刑事诉讼法》的规定，公安机关在拘留后24小时内应通知被拘留人的家属，包括拘留的原因和羁押的处所。如果家属未收到通知，可以直接向办案机关询问，一般情况下，有关案件情况公安一般不会透露。

2. 委托律师介入

案件处于侦查阶段，公安机关可能无法提供过于详细的内容。此时，家属可以委托律师作为辩护人。律师有权向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关情况，并提出意见。《刑事诉讼法》第三十八条明确规定了辩护律师在侦查期间的权利，包括为犯罪嫌疑人提供法律帮助，代理申诉、控告，申请变更强制措施等。

3. 向了解律师阅卷情况

在刑事拘留期间，律师可以申请阅卷，能更全面地了解案件情况，为犯罪嫌疑人提供更有效的法律帮助。

刑事拘留的前“37天”很重要，家属一定要把握好，不要错过最佳救援期。如果有家人被拘留，家属一定要先找律师咨询，律师越早介入才能更好帮助家人。