“能帮个忙吗？我正做饭呢，家里燃气突然打不开了！”7月2日，东苑小区住户孔老先生急匆匆赶到西固区先锋路街道东苑社区求助。了解情况后，社区网格员放下手头工作，立刻随孔老先生前往家中查看。

在孔老先生家，网格员仔细查看燃气账户余额，又检查了燃气表、燃气灶、自闭阀等，均未发现问题。随后联系燃气公司寻求专业帮助，原来是燃气紧急切断阀被触发，致使燃气供应中断。在燃气公司工作人员电话指导下，网格员成功将切断阀复位，燃气恢复正常供应，孔老先生脸上露出笑容，连连向网格员道谢，称赞他们服务贴心。

网格员表示，帮助居民解决实际困难是职责所在，居民有任何问题可随时联系社区。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州晚报