6月30日,消费者熊先生将一面写着“维权路上显担当一心为民好公仆”的锦旗,送到临川区市场监管局连城分局,对分局工作人员高效调解消费纠纷、全力维护消费者合法权益的工作表示感谢。
6月19日,连城分局接到熊先生投诉,称其6月17日在某中药材专业合作社以35万元购6.8吨黄栀子,发现标价与实收价不符,多付约5万元。
接到投诉之后,连城分局迅速启动投诉处理流程,即刻安排工作人员与双方当事人取得联系,详细了解事情经过,并多次与商家沟通协调。约定双方于 6 月 30 日组织调解,然而届时商家却未如约而至,其电话亦处于关机状态。执法人员当机立断,驱车前往商家的居住地,将其请至分局。经过执法人员耐心细致的调解,双方最终达成协议。商家赔偿 800KG 黄栀子以及 1 万元现金,成功为熊先生挽回了损失。
这面锦旗不仅是对连城分局的高度肯定,更是一份沉甸甸的责任。未来,连城分局将始终坚持以人民为中心,持续提升消费维权工作效能,创新监管服务模式,为营造安全放心的消费环境、促进市场健康有序发展贡献力量。(邓友江 朱文桃)
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