苏商银行始终坚守助企利商的普惠定位，以服务小微企业和个人消费者等普惠领域为己任。围绕小微企业、个人消费者以及科创企业、供应链上下游等的金融需求，不断增强金融供给能力，客户群体与业务结构呈现出明显的差异化特点，普惠小微企业户均贷款仅6万元左右 。

在发展渠道上，苏商银行注重线上线下融合，主动融入产业场景、交易场景、消费场景等，大力发展场景金融，实现核心业务全部数字化升级，99%的客户来自线上、99%的业务在线办理 。针对小微企业融资难题，苏商银行深入开展“小微数据风控卡脖子攻关工程”，不断完善数字风控体系，构建敢为、能为小微企业服务的经营能力。截至2024年末，该行普惠型小微贷款余额达218.32亿元，较年初增长13.01%，累计服务小微客户超138万户 。苏商银行通过实实在在的行动，将金融活水精准地输送到实体经济的“毛细血管”，为小微企业的发展提供了有力支持，切实推动了普惠金融的高质量发展。