销售不开单，源于你不会跟进。

做销售，不仅靠技巧，也不仅靠能言善辩，

更要靠有计划的脚踏实地的做实事。

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1.客户分类

想要做高业绩，销冠更愿意把时间花在有需求、有钱、有时间的客户身上。

分级管理是高效的第一步，初次接触后在微信上给客户打标签：

高意向(A)

意向一般(B)

低意向(C)

暂无意愿(D)

02

2.跟进节奏

A级：高意愿，要立刻跟进；
B级：意愿一般，按月或半月跟进；
C级：意愿低，按季度跟进；
D级：暂无意愿，朋友圈跟进即可。

每个等级的客户都要有跟进计划，和客户保持一定的黏性。

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3.把握内容
千万不要心血来潮，跟进≠信息轰炸！

1）善于提问

通过提问去引导客户多讲，从而了解客户的状况、需求和痛点。

2）提供产品价值

私聊的目的绝不仅只是“介绍产品”，而是借此机会向客户传递价值，给予他们“我们确实能帮到他”的确定感。

3）交流尽量保持简短

讲话直奔主题，避免客套，同时避免过长的发言，否则会给对方压力。在对方没回复的情况下，发送段落不要超过三段。

4)要像朋友般真诚关怀

站在客户角度思考。尤其重要节日，切忌群发。亲自编辑，加上称呼，送上祝福，让人觉得你很独特。

对已成交客户，记住TA生日！

当天发送专属回忆文字+祝福（+一份走心小礼物），客户能记你一辈子。

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4.提前准备

每一次沟通，都不是临时起意，专业源于准备，比如得体的话术、齐全的资料、安静的环境...

这种有条不紊的专业感，让客户瞬间觉得你很靠谱、值得信赖。

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5.目标明确

跟进要有目的，层层推进。

如果一个环节不顺利，就马上复盘，遇到卡点就学会借力，向上请教，见招拆招，不断优化策略，成交的概率就会越大。

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你越相信自己，客户就越能成交；

多花心思去了解客户而已，客户信任你了，产品自然就卖得好；

做销售，最怕的不是没客户，而是不会跟进，通过清晰的思路，围绕客户需求按计划跟进，提升这项能力，业绩自然会大幅增长！

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