关于物业服务履约不到位、侵占业主公共收益典型案例的通报（第六期）

为进一步规范物业企业服务行为，提升物业服务质量和水平，切实维护广大业主的合法权益，全市住建部门会同相关职能部门持续开展整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项行动。现将近期物业服务履约不到位、侵占业主公共收益典型案例通报如下：

案例一：扎鲁特旗宏宇小区（服务企业：扎鲁特旗宏宇物业服务有限责任公司）：经排查发现，该小区东北角消防通道被个别业主侵占堆放杂物，物业服务公司未及时发现并有效制止，严重威胁消防安全。扎鲁特旗住建局立即责令该物业服务公司严格履行管理职责，迅速联系相关业主，限期清理堆积杂物，并确保整改彻底到位。目前，该处杂物已清理完毕，消防通道恢复畅通，及时消除了安全隐患。

整改前

整改后

案例二：科尔沁左翼后旗站前综合楼小区（服务企业：家合兴物业服务有限公司）： 经排查发现，该物业服务公司日常巡查维护缺位，小区外楼梯破损严重，存在安全隐患。科尔沁左翼后旗住建局立即责令该物业服务公司限期整改，要求其组织专业人员全面排查、制定维修方案，对损坏的栏杆进行加固修复，对无法修复的统一更换为不锈钢材质；全程监督施工，及时协调解决问题，最大限度减少对居民正常生活的影响。目前，该小区外楼梯栏杆维修工程已全面完成，安全隐患得以消除。

整改前

整改后

案例三：科左中旗尚品小区（服务企业：家合兴物业服务有限公司）：经排查发现，该小区建成年代较早，基础设施老化严重，道路破损、院墙及出入口等配套设施不完善问题突出，排水不畅、通行不便等投诉频发，长期影响居民正常生活。针对上述突出问题，科左中旗住建局责令该小区承接开发企业和物业服务公司共同履行维护义务，对小区实施整体硬化改造（含部分排水管道更换）。目前，改造项目已完成总工程量的40%，正按计划有序推进。工程完工后，科左中旗住建局将督促指导物业服务公司同步制定并实施新的物业管理标准，建立长效维护机制。

整改后

案例四：霍林郭勒市怡景花园B区（原服务企业：霍林郭勒市环宇物业服务有限公司）：该物业服务公司未履行合同约定，擅自提前三个月撤离小区、单方面终止服务，导致小区垃圾堆积、卫生失管，设施设备维护缺失，门禁系统失效，车辆管理混乱，严重损害业主权益。为解决小区物业服务空缺的问题，霍林郭勒市住建局协调莫斯台街道、明升社区及业主代表，依法依规快速完成新物业服务公司选聘。新物业服务公司入驻后，立即组织环境清洁与设施检修。目前，该小区卫生状况显著改善，公共设施运行逐步恢复，管理秩序恢复正常，业主基本生活秩序得以保障。

整改前

整改后

对于上述曝光的典型案例，各地住建部门要举一反三，继续加大专项行动问题线索排查整治力度，各物业服务企业要提高思想认识，认真学习《内蒙古自治区物业管理条例》等相关法律法规，进一步加强企业自身管理，对照通报全面开展自查自纠整改工作，切实提升物业服务水平。

来源：通辽市住房和城乡建设局