占道经营一直是城市管理中的“老大难”问题，既扰乱市容市貌与交通秩序，又维系着众多小商贩的生存命脉。近期，辉县市城管局以理念革新为突破口，大力推行文明、柔性执法，在占道经营治理中交出亮眼答卷，实现了城市管理与民生保障的双赢。往昔，面对占道经营，城管执法多以“铁腕”示人。取缔摊位、开具罚单的强硬手段，虽能暂时恢复街道秩序，却在执法者与商贩间筑起隔阂，矛盾冲突频发，问题也陷入“整治—反弹—再整治”的恶性循环。如今，城管部门坚持“以人为本、服务为先”的理念，变被动管理为主动服务，积极探索柔性执法新模式。

在街头巷尾的日常巡查中，执法人员的身影少了威严冷峻，多了耐心温情。发现占道经营，他们不再急于“一罚了之”，而是像邻家老友般与摊主拉家常、讲道理。从市容法规到安全隐患，从城市形象到长远发展，细致入微的沟通中，让摊主真正认识到自身行为的不妥之处。对于初次违规且情节轻微者，用“口头劝诫”替代“冰冷罚单”，执法人员甚至挽起袖子，与摊主一同收拾摊位、清理现场。这种“教育为主、处罚为辅”的方式，消融了对立情绪，也让文明理念悄然浸润人心。

单纯“堵”绝非治本之策，唯有疏堵结合，才能根治占道经营的“病灶”。为此，城管队员们化身“城市规划师”，深入调研、反复论证，在非主干道闲置空地、人流相对集中区域，精心规划出13处临时便民疏导点。明确经营时段、划定摊位边界，配套完善垃圾桶、照明等设施，为流动摊贩打造合法合规的“安身之所”。当商贩们在规范区域内安心经营，既守住了生计，也让城市秩序井然有序，真正实现了“各得其所”。

沟通桥梁的搭建，更是辉县市城管局柔性执法的点睛之笔。定期组织摊主座谈会，倾听他们的诉求与建议；建立线上沟通渠道，及时回应经营难题；协调相关部门解决水电供应、证照办理等实际问题……城管与摊主不再是“猫鼠博弈”，而是携手共建城市的“合作伙伴”。这份双向奔赴的信任，让城市管理从“独角戏”变为“大合唱”。

展望未来，辉县市城管局将锚定“亲情、理性、文明、柔性、严格”五大执法理念，持续深耕城市治理“责任田”，以群众需求为导向，完善管理机制，创新服务模式，让文明执法既有力度又有温度。相信在城管与市民的共同努力下，辉县必将绽放出“烟火气”与“文明风”交相辉映的独特魅力，书写城市治理现代化的崭新篇章。

来源：辉县市城市管理局