最近，一条"外卖小哥吐槽殡仪馆深夜点单"的视频火了。

6月25日深夜11点多，一位外卖小哥晒出一张奇葩订单：收货地址是泰安市泰山殡仪馆东南门，点的是一杯冰鲜柠檬水，备注还写着"进去门往里走"。更诡异的是，45分钟后，同样的地址又有人点了份汉堡套餐，备注"提前点送达投诉"。

外卖小哥直接喊话："殡仪馆领导管管你的员工，大半夜点什么柠檬水？"

订单是真是假？各方回应来了

  1. 商家证实：确实有这个订单，但一直没人接单，最后给顾客退款了。
  2. 殡仪馆回应：领导已注意到视频，正在核实是恶作剧还是真有员工点餐。
  3. 警方介入：目前当地警方已开始调查，看是否涉及恶意下单或扰乱社会秩序。

网友炸锅：这单你敢送吗？

  • "灵异派"
    "大半夜的，殡仪馆点柠檬水？这单接了怕不是要见‘客户’本人……"
    "备注‘进去门往里走’，这是要外卖员亲自‘送货上门’？"
  • "恶作剧派"
    "肯定是有人故意搞事情，殡仪馆员工谁会半夜点柠檬水？"
    "第二个订单备注‘投诉’，摆明了是挑衅平台规则。"
  • "打工人共情派"
    "外卖小哥不容易，大半夜的还要被这种订单吓到，平台该管管了！"

平台难题：配送要求 vs 骑手心理安全

这件事暴露了一个问题：外卖平台如何平衡"必须接单"的规则和骑手的心理安全？

  1. "幽灵地址"该不该接？
    医院、殡仪馆、荒郊野外的订单，平台是否该设置特殊审核机制？
  2. 恶意订单怎么防？
    像这种明显带挑衅性质的备注（"提前点送达投诉"），平台能否提前拦截？
  3. 骑手拒单权该扩大吗？
    目前骑手拒单会影响接单率，但如果是这种明显诡异的订单，是否该允许无责取消？

类似事件早有先例

  • 2023年，上海：有用户给外卖小哥备注"送到墓地第18排"，结果小哥到了发现是公墓，吓得直接报警。
  • 2022年，成都：深夜订单要求送到废弃工厂，外卖员到达后发现根本没人，订单电话也打不通。

这些事件都指向同一个问题：平台算法只管"效率"，却忽略了骑手的安全感和心理负担。

网友建议：平台该怎么做？

  1. 设置"特殊地址预警"：比如殡仪馆、墓地、偏远地区等，接单前弹窗提示骑手。
  2. 恶意订单黑名单：对频繁恶作剧的用户，平台应该封号处理。
  3. 心理支持机制：为骑手提供夜间配送心理辅导或保险保障。

结语

这件事看似是个猎奇的都市传说，但背后反映的是数字经济时代下的劳动者权益问题。

当算法只追求"更快送达"，却忽略了"人"的感受时，类似的荒诞事件还会继续发生。

你觉得，外卖平台该不该接这种单？
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