为切实解决群众出行难题，提升交通运输服务质量，和布克赛尔县交通运输局深入推进“接诉即办”工作机制，以“快响应、强整改、重实效”为目标，高效“接诉即办” 畅通民生诉求“最后一公里”。

聚焦民生热点，快速响应解民忧。2025年上半年，县交通运输局累计办理12328、12345热线诉求118件，群众综合满意率高达98%。

和布克赛尔县交通运输局创新工作机制，提升办理质效。通过“三快”流程：快受理、快核查、快反馈，确保简单问题1日内办结。建立“双回访”制度：责任科室首次回访后，局督查办二次回访，杜绝敷衍应付。建立“集中受理+按责转办+限时办结+督办落实+回复回访+总结归档”的高效闭环运行模式。承办环节坚持“接诉即办”原则，确保响应零延迟；回复环节力求精准完善，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，有效杜绝积压延误。

和布克赛尔县交通运输局将把“接诉即办”作为服务民生、提升治理能力的重要抓手，不断优化工作流程，提升响应速度与解决质量，切实增强人民群众在交通出行领域的获得感、幸福感、安全感。

通讯员：丹木林 蔡鹏