保时捷卖得贵,销量还不好做,可偏偏有这么一个人,每年都能把它卖出天花板成绩。这个人叫牟倩文,今年34岁,干销售干了12年,去年一个人卖出170台车。你没看错,是一个人。今年还没过半年,她又已经交了80多台。别人发愁,她一个人就能顶一支队伍。
很多人对她感兴趣,不光是因为成绩。网上关于她的传闻不少,有人说她已经当妈了,生完孩子没休息几天就回店里继续跑单。她不吭声,就一句话:“你对一件事足够专注,自然能把它做到最好。”
她是怎么做到的?一问她身边同事,都说她“卷得离谱”。客户试车她陪着去,技术细节她天天跟技术部门死磕,手上的工作笔记写得密密麻麻,就跟上大学时准备考研似的。什么车型、什么配置、什么材料、什么工艺,她张口就来,甚至能告诉你某款车型的缝线是哪位设计师挑的线。
她不是靠忽悠人,而是靠真正懂车来赢信任。比如一个客户预算三百万,她会推荐一台六十万的Macan,说这个车更适合客户的实际需求。她说:“我不为卖车而卖车,卖错了你以后还得退回来。”
而且她很懂女性客户的心思。她说女销售的“亲和力”本身是种天赋,但要用到点上,变成一种“强势”。她的客户里,女性能占六七成,这在豪车销售圈里,是很不寻常的数据。别的销售跟客户聊马力、性能、油耗,她更会关注对方的生活。
比如一位妈妈来买车,她不会说“这台车动力多猛”,而是直接说:“后备箱刚好能放婴儿车,抬起来不用费劲。”又或者告诉对方:“副驾的化妆镜带补光灯,补妆不会有阴影。”这种细节,说实话,只有真的站在客户角度想,才说得出来。
她也从不“高冷”。交车那天,她自己动手布置现场,花、气球、背景板一样不缺,还专门帮客户拍照、调光、选角度、剪小视频,发朋友圈都不用客户动手。她说:“没人不喜欢我的服务,我对这点很有信心。”
她的客户越来越多,也成了保时捷品牌方的“熟人”。有些别人抢不到的限量车,她能帮客户搞到。有些优惠别人争不来,她也能拍胸脯保证。这就是能力。
这些年车市不好做,她也没闲着。抖音、小红书同步开播,直播讲车,讲购车小窍门,顺手还能教你怎么砍价。一场直播几万人看完,后台全是私信。她一条条回,没架子不端着。她说现在有三分之一的客户,都是从社交平台转化来的。她愿意卷,也敢卷。
但人一出名,风言风语也来了。有段时间她的照片被恶意拼接,还被造了不少谣,尤其是那种恶心的“黄段子”式造谣。一条假的视频,在外网被转了九百多万次。可她没怂,选择用法律正面刚。她回应得很平静:“清者自清,谣言止于智者。”这股气场,不是装出来的,是多年职场沉淀下来的那股狠劲儿。
她身上既有那种狠劲儿,又有那种温柔。她是销售冠军,也是一个母亲。身份复杂,却让人觉得真实。跟她打交道的客户都说,她不像那些油腔滑调的销售,而像个朋友,甚至像个家人。
她能在销量下滑的大环境下逆势增长,不是靠运气,也不是靠包装,而是真拼出来的。
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