近日，家住朱泾镇凤翔居民区的夏阿姨匆匆来到凤翔居委会，向值班工作人员寻求帮助：“客服让我下了这个软件，我一夜没睡好，吃不准这个是不是真的银行，居委会同志你帮我看一下”。

事情要从前一天晚上10点说起，当时夏阿姨接到一个外地陌生电话，对方自称是“抖音客服”，告知夏阿姨“误触”购买了贵重商品，需协助退货。面对复杂的手机操作，夏阿姨在对方一步步的诱导下，下载了伪装成“中国银监会”的诈骗软件“e认证”。“当时夏阿姨就已经感觉到了不对劲，担心是不是泄露了银行账户信息”。一夜忐忑后，夏阿姨一早主动走进凤翔居委会寻求帮助：“晚上接到个外地电话让下软件，同志帮我看看，这是不是骗子？”夏阿姨的警觉和对社区的信任，为拦截诈骗赢得了黄金时间。

凤翔居民区党总支副书记戴悦与工作人员小曹了解事件后高度警觉，深知每分每秒都关乎着居民财产安全，于是迅速启动应急响应机制，并第一时间联系社区民警，在民警的专业指引下，前往派出所反诈小组处置。十分钟后，小曹冒着大雨将夏阿姨送到了属地派出所，期间骗子还不断打来电话试图“挽留”，小曹不断提醒夏阿姨不要接听，到派出所后再做处置。

在派出所反诈小组，民警迅速检测并彻底清除了夏阿姨手机中的“e认证”等恶意程序，在确认了夏阿姨的个人财产并没有受到损失后，大家才松了口气。随后，民警与小曹一同为夏阿姨上了一堂反诈课，深入剖析此类“购物退款”骗局的套路与破绽，向阿姨举例了发生在身边的诈骗案件，再三叮嘱“陌生来电不轻信、可疑链接不点击、个人信息不透露”。

无独有偶，近日罗星居委会接到居民诉求，反映家中老人频繁参与商家“免费领鸡蛋”活动，存在潜在受骗风险。罗星居委会闻讯后立即启动“银龄守护”行动，组织社区干部、社区民警和志愿者开展反诈宣传，为老年居民送上防诈骗知识服务。

“阿姨，他们先是送鸡蛋面条，关心你的身体健康，吸引你参加‘健康讲座’，接着就会推销‘包治百病’的高价保健品了，保健品可不是万能药！”在受访老人家中，社区综治干部与社区民警耐心讲解鸡蛋背后的套路。社区干部通过总结出“赠品诱惑-情感攻势-高价推销”的营销手段，帮助老人看清套路本质。

为了提升社区中老年人主动防范意识，避免诈骗现象反复发生，罗星居民区采取“重点走访-以案说法-亲情联动”的“三步走”工作法，通过组织老伙伴志愿者重点走访经常参加“免费领鸡蛋”活动的老人，一对一上门以身边亲友的真实案例讲解诈骗手法，并告知家中子女老人参加“免费领鸡蛋”的情况，建立“子女+社区”双重提醒机制，避免其财产遭受损失。“做好社区反诈骗工作，既需要居委会工作人员与社区民警的紧密协作与高效处置，也需要通过宣传引导不断提升居民防范意识。”戴悦表示。

通讯员：陆哲涵

编辑：俞岚婷

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