据英媒7月6日报道，因机上疑似起火引发恐慌，多名乘客从度假客机机翼跳下后身受重伤，他们对此强烈谴责瑞安航空。

56岁的丹妮尔·凯利表示，一名空乘人员沿着过道奔跑，要求乘客尽快撤离这架飞往曼彻斯特的航班，随后人们开始“为保命而跳”。这架从马略卡岛帕尔马起飞的航班本就已延误两小时，周六凌晨，飞机正在滑行准备进入跑道时，突然传来一声巨响，机组人员立即命令所有人撤离。

凯利是一名个体健身教练，事发时她和26岁的女儿弗兰基坐在第18排。她表示，当时一片混乱，自己以为有恐怖分子在机上，便跟着其他乘客跑到机翼上。

“我看到一名机组人员从机尾跑到机头，他正在打电话，突然开始大喊‘所有人立即下飞机，所有人紧急撤离’。”

“现场一片混乱，乘客们尖叫着‘开门，开门’。太可怕了，我以为有恐怖分子在机上，便抓起女儿逃了出去。”

机组人员在前门处放下紧急滑梯，但坐在中间的乘客别无选择，只能从18英尺高的机翼跳到停机坪上。空乘人员告诉乘客，要留下随身物品，“以防起火，飞机爆炸”，乘客们表示，这进一步加剧了恐慌。

凯利和女儿弗兰基、57岁的朋友弗朗辛·埃尔金森及其26岁的女儿萨凡纳在马略卡岛波塔尔斯度假一周后，正乘坐这架航班返程。凯利从机翼跳下后，摔在混凝土上，导致右脚跟骨裂、左手腕骨折、手肘碎裂。

当晚，凯利从帕尔马的病床上表示：“机长和其他机组人员都没有发出任何通知。离我们最近的舱门打开了，所有人都跑到机翼上，开始往下跳。

“我56岁了，我不想跳，但我怕死。感觉就像生死攸关的时刻。我一落地就知道自己受了重伤，无法行走，但地勤人员还在大喊，让所有人远离飞机，以防爆炸。

“太可怕了，这次经历让我们都留下了心理创伤。我的脚和手臂都打了石膏，明天还得接受三场不同的手术，给脚、手腕和手肘打钢钉，我现在一团糟。”

57岁的埃尔金森也摔断了右脚，伤势严重，昨天接受了三小时的手术，医生用钢钉和钢板进行了修复。这位公司董事表示：“人们尖叫着‘现在下飞机’，现场毫无组织，所有人都在慌乱地尖叫，一片混乱。机长和机组人员都没有给出任何指示。

“我吓坏了，我女儿先跳下去，站在停机坪上让我跳，她会接住我。我摔在地上，脚肿了起来，我以为脚骨折了。我走不了路，女儿不得不把我拖走。

“我被送上机场救护车，但医护人员等了大约40分钟才到。丹妮尔疼得直哭，太可怕了。“瑞安航空的处理方式太糟糕了，他们说乘客只是受了点轻伤，撤离过程可控。完全是胡说八道，他们只是想淡化此事，因为当时根本没人知道该怎么办。”

另一名不愿透露姓名的乘客表示，她从机翼跳下时骨盆发生双骨折，腰椎也摔断了一根。

“一名机组人员通过广播尖叫着让所有人下飞机，他们还说‘别拿行李，飞机可能会爆炸’，这显然让所有人更加恐慌，”她表示。

“人们互相推搡着往出口挤，一片混乱。

“我平时是个理性的人。除非情况更糟，否则没人会从飞机机翼上跳下去——所有人都以为情况紧急，必须立即撤离。

“我们坐上返回航站楼的大巴后，人们问机组人员怎么回事，都说太可怕了。但他只是说‘我们已经尽力了，我们也是人’。但机组人员没有给出任何指示，他们根本不胜任。没有明确的引导，每个人都只能自求多福。”

她表示，医生告诉她，可能三个月后才能重新走路，她打算对航空公司提起法律诉讼。共有18人受伤，其中6人因撤离处理不当而住院。据信，至少有一名女性机组人员也受了伤。

到目前为止，医院里还没有瑞安航空的代表探望过任何人，尽管航空公司已与他们取得联系，提出为他们安排替代航班回家，并提供价值4英镑的“侮辱性”食品券。

瑞安航空发言人表示：“这架从帕尔马飞往曼彻斯特的航班因虚假火警指示灯而中断起飞。

“乘客们通过充气滑梯撤离，并返回航站楼。

“撤离过程中，少数乘客受了些轻伤（脚踝扭伤等），机组人员立即请求医疗援助。“为尽量减少对乘客的干扰，我们迅速安排了一架替代飞机执行该航班，该航班于周六早上7:05从帕尔马起飞。

“我们向受影响的乘客致以诚挚的歉意，为给他们带来的不便深表歉意。”