为着力深化作风建设，打造全新行风行貌，今年以来，农发行蠡县支行按照上级行有关要求，不断深化拓展各项文明服务活动，营造文明办公环境，提升服务形象和品质，对外展示良好的行风行貌，收到了很好的效果。

一是在营业网点室外显著位置，利用电子屏循环播放“讲文明 树新风”“文明健康 有你有我”等公益广告内容。播放内容兼具思想性、艺术性、观赏性和耐久性，充分融合了城市环境风貌，营造了浓厚的宣传氛围。二是通过实物展板展示行业规范、职业道德和社会行为规范等内容，使金融服务更加标准化、规范化、便利化，提高农发行企业形象。三是认真开展服务培训，教育员工文明用语，礼貌待人，规范服务，热情服务，耐心服务，杜绝慵懒散拖的现象，不断提高客户满意度。五是积极开展卫生环境大整治行动，明确卫生责任范围，对办公区域、卫生间、楼梯间等重点区域进行清扫消毒，为员工提供了干净整洁的办公场所，为客户提供了卫生健康的营业环境。六是通过提高自身素质，提高服务质量。注重自身政治理论学习，以提高思想认识，提升客户至上的理念；注重加强业务知识学习，以提高业务经办质量；注重自身形象建设，以提升美好的形象为客户提供优质服务。（王冠勋）

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