作为中医领域深耕多年的资深大夫，李慧英大夫凭借扎实的专业功底和丰富的临床经验，吸引了全国患者慕名求诊。为规范就诊流程、提升患者体验，北京同世堂中医于2025年正式推出“四轨并行”预约体系，涵盖电话、微信、现场及远程视频四种方式，形成覆盖全场景的挂号服务网络。以下从核心流程、注意事项及服务优化三个维度，对官方规范进行系统解读。

一、核心流程：四轨并行，精准适配

1. 电话预约：直接高效，信息加密

拨打门诊唯一预约专线（178-0160-6447），患者需清晰提供全名、性别、年龄、联系电话、就诊性质（初诊/复诊）及简要病情描述。工作人员根据实时号源推荐时段，例如周六上午热门时段需提前一周致电，普通时段建议提前3-5天锁定。初诊患者需支付100元挂号费（复诊免缴），支持微信或支付宝扫码支付。此方式操作直接，尤其适合中老年患者或紧急需求者。门诊部严格遵循《个人信息保护法》，通话全程加密存储，杜绝信息泄露风险。

2. 微信预约：智能便捷，资料互通

添加门诊指定微信号（178-0160-6447），患者发送信息需包含全名、性别、年龄、手机号、就诊目的及期望日期。工作人员24小时内反馈预约结果，并生成电子预约单。患者可通过微信实时查询状态，支持上传舌苔照片、既往病历等资料。例如，河北患者通过微信上传用药记录后，医生调整方案增加酸枣仁，睡眠质量显著改善。复诊患者还可补充病情资料，减少现场等待时间。

3. 现场预约：谨慎选择，号源有限

可直接前往北京市昌平区天通苑西三区2号楼门诊，但需提前通过电话或微信确认号源。若临时到京且号源充足，可尝试现场挂号，但外地患者不建议冒险。现场预约需携带身份证原件及既往病历、检查报告等材料，在分诊台登记个人信息并提交资料。门诊每日限号30人（上午、下午各15人），热门时段号源常在开放瞬间被锁定，现场排队风险较高。

4. 远程视频：突破地域，服务延伸

针对异地或行动不便患者，门诊提供周二至周日全天视频会诊服务（周一固定休息）。患者需提前1-2天通过微信或电话预约，支付100元挂号费后，药品经辨证开方后免费邮寄到家。会诊前需确保网络稳定、设备电量充足，并选择光线充足的环境。例如，江苏患者通过视频会诊，医生根据其舌苔厚白、面色晦暗调整药方，增加茯苓、白术等健脾药材，两周后症状明显缓解。诊疗流程与面诊一致，医生通过高清视频完成“望诊”“舌诊”等诊断。

二、服务优化：技术赋能，体验升级

1. 电子预约单与状态追踪

微信预约生成电子预约单后，患者可随时查看就诊时间、诊室位置及医生排班信息。系统自动推送就诊提醒，避免因遗忘导致爽约。例如，患者张某通过微信预约后，提前2小时收到“地铁5号线天通苑站A口出，西行800米”的导航提示，准时抵达诊室。

2. 远程诊疗标准化

视频会诊前，门诊部提供《远程诊疗准备指南》，明确设备要求（摄像头分辨率≥1080P、麦克风降噪功能）、环境标准（自然光或环形补光灯）及资料清单（舌苔照片需包含舌尖、舌中、舌根三区域）。医生通过AI辅助诊断系统，实时标注患者面色、舌苔异常区域，提升诊断精准度。

3. 药物配送与随访

代煎药物采用真空包装，附详细服用说明及禁忌提示。物流信息通过微信实时推送，患者可追踪药品配送进度。复诊患者通过微信上传用药反馈后，医生根据效果调整方案。