（记者：李晨 通讯员：余利军 晏杰 张望 杨巍）

近日，武汉公交704路收到一份特殊的“投诉单”——一名市民通过市长热线致电，点名表扬704路驾驶员彭书海。这份看似“投诉”的反馈，实则是一封饱含谢意的表扬信。

据了解，7月3日当天该市民乘坐704路公交车出行。上车时，他曾向彭书海询问站点信息，表明需在常青路常青公园站下车。当车辆抵达该站点时，彭书海留意到乘客并未做出下车准备，考虑到其可能遗忘下车，便主动出声提醒，帮助其避免坐过站。

谈及此事，彭书海坦言：“当时乘客上车问路，我就记在心里了。到站看他没反应，想着别耽误他办事，就提醒了一声，没想到会收到表扬。”