日前，在2025年第八届政务服务博览会上，淄博市博山区凭借其“博惠办”政务服务品牌的创新实践，荣耀摘得“优化营商环境宜商典型案例”与“优化营商环境宜商高效示范案例”两大奖项。

此次盛会由中国通信工业协会（工业和信息化部主管）主办，汇聚了全国30余个省（区、市）的政务服务精英。博山区在“证后服务”及政务服务赋能特色产业高质量发展方面的卓越成就，成为全场瞩目的焦点。

自2025年起，博山区行政审批服务局秉持有解、优解的创新思维，致力于破解企业群众办事过程中的堵点、难点与痛点，精心打造以惠民利企为核心宗旨的“博惠办”政务服务品牌，持续为地区营商环境的高质量发展注入强劲动力。

智慧服务：数据领航，从“群众奔波”到“一键通达”

博山区行政审批服务局以“少跑腿、好办事”为不懈追求，成功构建了“博通办”惠民服务体系。通过引入“博惠办”DeepSeek智能政务系统，打造了一个涵盖2000余项高频政务事项的丰富问答数据库，并创新推出智能语音助手，实现了24小时不间断的线上咨询与线下语音交互服务。

据统计，该系统自运行以来，已为超过500名群众提供了1200余次远程指导，彻底打破了办事的时空限制，让政务服务触手可及。

尤为引人注目的是，“博惠办”一码通服务的全面普及。通过简单的扫码操作，群众即可轻松获取120余项高频事项的服务指南、材料模板及申报入口，实现了“一目了然、一站下载、一键申报”的便捷体验。目前，该服务已广泛覆盖全区10个镇街、289个村社及50余个社会化网点，构建起“1530政务服务圈”（即15分钟可达、30分钟办结），让群众在家门口就能轻松完成事项办理，尽享智慧政务带来的便利。

降本增效：改革攻坚，从“流程桎梏”到“高效畅通”

针对企业办事成本高企、周期冗长的难题，博山区创新推出了“博速办”助企服务包。其中，“土地预转让即办施工许可”改革通过跨部门紧密联动，在土地预转让阶段即同步办理工程建设手续，有效解决了建设方与许可证主体不统一的棘手问题，已助力淄博佳森置业等2家企业提前迈入建设阶段。

在市场主体退出环节，免费注销公告服务全面覆盖民办教育、交通、农业等11个关键领域，通过政务服务网的“终止经营自主公告模块”，将注销公告成本从传统的“付费登报”模式降至“零成本”，办理模式也从“群众跑腿”转变为“数据跑路”，极大提升了办事效率。

此外，“涉水许可集成服务”将多类涉水审批事项巧妙整合为“一件事”办理，而针对陶琉、猕猴桃等本地特色产业推出的主题服务，更是将关键环节事项集成至一码通平台，实现了线上线下联动审批的无缝对接。

全链赋能：生态构建，从“单一审批”到“产业繁荣”

博山区以“减时限、易办事”为指引，精心打造了“博链办”赋能服务体系。在项目筹备阶段，创业电子地图为企业提供商圈分布、租赁数据等宝贵决策支持；审批过程中，“一业一标”改革以医药领域为突破口，制定了标准化办理指南、受理条件、审批流程及日常检查清单，有力推动了政务服务从“经验判”向“标准办”的转型升级。

在证后管理环节，“证后服务”模块通过一码通平台，为企业提供全周期单证管理、多证协同、政策提醒及发展规划等一站式服务。针对产业集群的独特特点，政务服务部门还积极提供上下游信息对接、政策宣讲、“跑团”帮办及“项目管家”全程跟办等贴心服务，形成了覆盖铸链、强链、补链、延链的全链条增值服务体系，为产业繁荣发展提供了坚实支撑。

下一步，博山区行政审批服务局将持续深化“主动服务+精准触达”机制，不断优化帮办代办流程，拓宽服务半径。通过构建“需求感知——服务供给——效果评估”的闭环体系，推动政务服务从“被动响应”向“前瞻治理”转型，为区域经济的高质量发展注入持久动力。

（大众新闻·鲁中晨报记者 姜涛 通讯员 房晓晨）