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热线盘点

1、已补缴信用卡欠款，但征信依旧没有恢复。

周先生：自己记得信用卡已注销，但客服打电话表示仍有欠款，周先生将欠款还清，但征信仍有问题。

记者查询《征信业管理条例》，其中第十六条指出：征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除。在不良信息保存期限内，信息主体可以对不良信息作出说明，征信机构应当予以记载。

此外，记者在“央视新闻”公众号查询到“失信修复”的相关信息如下：

■信用信息在哪里查？

“信用中国”网站集中公示各类公共信用信息。

行业主管部门可以按照统一标准公示本部门业务领域之内的公共信用信息，原则上不再公示本部门业务领域之外的信息。

■失信信息分类标准有哪些？

失信信息分为“轻微、一般、严重”三类：

  • 轻微失信信息可以不予公示或法定责任义务履行完毕即可申请修复，确有必要公示的，公示期最长为3个月；

  • 一般失信信息公示期最短为3个月，最长为1年；

  • 严重失信信息公示期最短为1年，最长为3年。

各领域具体分类标准由行业主管部门制定并在“信用中国”网站统一发布。法律、行政法规对失信信息公示期另有规定的，从其规定。

■在哪里申请信用修复？

最短公示期满后方可申请信用修复。

“信用中国”网站接受包括行政处罚、严重失信主体名单、异常名录等在内的各类需要信用主体主动提出的信用修复申请。

市场监管领域信用修复依托国家企业信用信息公示系统按照国家统一规则办理。

各地要在政务服务大厅设置信用修复线下服务窗口，帮助信用主体填报申请材料。

■信用修复申请材料有哪些？

申请材料包括法定责任义务履行完毕的证明材料和信用承诺书。

鼓励行业主管部门通过本部门信息系统直接获取证明材料。

鼓励推广“两书同达”模式，即向信用主体送达行政处罚决定书或列入严重失信主体名单决定书时，同步送达信用修复告知书，确保信用主体第一时间知晓信用修复有关政策。

■信用修复多久可以办好？

“信用中国”网站一般应当自收到信用修复申请之日起10个工作日内反馈信用修复结果。

行业主管部门应当自收到“信用中国”网站推送的信用修复申请之日起3个工作日内作出是否受理的决定，申请材料齐全、符合法定形式的，应当予以受理；决定不予受理的，应当通过“信用中国”网站告知申请人并说明理由。

行业主管部门应当自受理信用修复申请之日起7个工作日内将信用修复结果提供给“信用中国”网站。

因案情复杂或需进行核查，不能在规定期限内作出办理修复决定的，可以延长10个工作日。

■什么时候能收到信用修复结果？

信用修复后，行业主管部门及时在本部门网站停止公示相关失信信息，同步向“信用中国”网站提供信用修复结果；

“信用中国”网站同步停止公示相关失信信息，并将信用修复结果反馈申请人；

有关部门更新信用评价结果，依法依规解除相应失信惩戒措施。

■对信用信息公示内容、公示期限、信用修复结果等存在异议的，怎么申诉？

可以通过“信用中国”网站或直接向有关行业主管部门提起异议申诉。

2、路口信号灯故障

弓先生：天河路大河路路口信号灯不亮了，影响早高峰出行。

记者将此事反映给了郑州市城管热线12319，第二天早间，弓先生打来电话表示，信号灯已恢复正常。

3、地铁施工围挡迟迟未拆除是何原因？

张先生：花园路与黄河路交叉口西南角，施工围挡迟迟未拆除，也未见施工，西侧还建了一个停车场，标志牌显示：中国中铁七局郑州市轨道交通二号线一期项目部。这是咋回事儿？

记者咨询郑州交通发展投资集团有限公司‌（‌郑州市地铁集团有限公司），工作人员回复：中铁七局项目部为郑州地铁2号线黄河路安置房项目的施工单位，目前工程仍在有序推进中。项目部所在地块为郑州交发集团（原郑州地铁集团）合法持有地块，围挡均严格控制在规划审批红线范围内，并未占用市政道路。张先生反映的停车场，位于项目自有建设用地及经协商合规使用的相邻地块范围内，不存在占用市政道路情况。

4、荥阳市户口能办理郑州老年卡吗？

段女士：自己户口在荥阳，现在居住在郑州市管城区，可以办理绿城通老年卡吗？

记者查询“郑州城市一卡通”微信公众号了解到，段女士的情况可使用郑州市居住证办理绿城通老年卡。

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编辑：王璐

部分来源：央视新闻、郑州城市一卡通微信公众号

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