近日，长沙市物业管理办公室公布了 2025 年二季度物业服务企业 “红黑榜” 及 “重点监管” 企业名单。

在本次榜单中，16 家企业凭借出色表现荣登 “红榜”，而 10 家企业因种种问题被列入 “重点监管” 名单，另有 5 家企业因整改不力被纳入 “黑榜”。

据了解，在今年二季度开展的 “整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题” 以及服务品质提升行动等工作里，北辰三角洲奥城 D2 区、长房雍景湾、时代印记花园、中交公园 D1 区、湖南投资大厦、富绿新村、中悦领秀城、彩云之翼家园（三期）、五矿万境水岸、长高圆梦佳苑、丽景华庭、橄榄城、碧桂园威尼斯、创意东方新天地、中央国际广场、格林春天等 16 家物业服务企业成绩斐然，成功入选 “红榜”。

这些企业在服务品质提升、公共收益管理规范化、矛盾纠纷化解等方面成果显著，为行业树立了优质服务的榜样。

物业服务企业在工作中被多次举报、投诉的，或发现问题没有及时整改的，列入“重点监管”范围。

凡列入“重点监管”范围的企业，各区、县（市）行业主管部门要对其在本市范围内的在管项目加大抽查频次，对其法定代表人或者驻长负责人进行提醒，督促物业服务企业规范服务行为，妥善处理矛盾纠纷和投诉。

其中，长沙楚居物业管理有限公司（古汉名居）、长沙尚进物业管理有限公司（凯通国际城）、武汉嘉信物业管理有限公司湖南分公司（丽景新贵）、长沙毅昊物业管理有限公司（碧云天大厦）、中建智慧城市服务（湖南）有限公司（中建江山壹号）、湖南兴铁置业有限公司物业分公司（青竹湖曦园）、长沙怡盛物业管理有限公司（建发中央公园）、湖南润和城物业服务有限公司（润和又一城）、北京金辉锦江物业服务有限公司长沙分公司（金辉优布星樾）、长沙宝地物业管理有限公司（艾美潇湘）等10家物业企业被列入“重点监管”范围。

所管项目上述相关工作存在重大问题且不配合整改或整改不到位的，列入“黑榜”。凡列入“黑榜”的物业服务企业，取消本年度行业评优评先资格。

各区、县（市）行业主管部门要联合其他行政监管部门协同监管，通过约谈、行政监管提示、工作函等形式督促物业服务企业按照物业服务合同和行业服务标准，整改问题，规范管理。市物业管理办公室将对各物业服务企业及服务项目整改情况不定期进行抽查。

其中，北京东方鸿润物业服务有限公司湖南分公司（辉煌·国际城一期）因“抽查中发现该小区公共收益管理不规范，未按长沙市住建局《关于开展住宅小区公共收益信息公开活动的通知》中的公共收益情况表模板进行公示，未按要求线上同步公示；公共收益使用不规范，部分列支事项与文件规范要求不符，且未及时完成整改”等原因被列入“黑榜”。

湖南第一物业服务有限公司芙蓉分公司（芙蓉万国城MOMA）因“抽查中发现该小区公共收益管理不规范，未按市住建局《关于开展住宅小区公共收益信息公开活动的通知》中的公共收益情况表模板进行公示，未按要求线上同步公开；公共收益未设立独立账户；公共收益使用不规范，部分列支事项与文件规范要求不符，且未及时完成整改”等原因被列入“黑榜”。

湖南三昌物业管理有限公司（香芙嘉园）因“小区公共区域环境卫生、电梯、电动自行车等管理不规范，企业对居民反映的问题处理不及时，矛盾频发，居民投诉多”等原因被列入“黑榜”。

深圳市之平物业发展有限公司湖南分公司（嘉宇盛世华章）因“小区于2024年被消防部门认定存在重大消防安全隐患，企业整改工作推进缓慢。小区公共设施设备日常巡查维护不到位，存在管理漏洞，引发业主多次投诉”等原因被列入“黑榜”。

长沙市天悦物业管理有限公司（诺亚山林）因“该企业在装修巡查、停车秩序、消防安全等方面管理不规范、不到位，矛盾纠纷多，居民投诉量大，矛盾纠纷问题处理不及时；消防隐患问题整改推进不积极”等原因被列入“黑榜”。

长沙市物业管理办公室相关负责人表示：“我们将通过‘三个强化’推动行业高质量发展。” 具体而言，要促使企业建立红色物业服务体系；强化智慧赋能，推动物业服务数字化转型升级；在标准建设方面，制定星级服务评价体系。同时，建立 “双随机” 抽查机制，对整改情况开展 “回头看”。

该负责人还介绍：“长沙正在开展物业行业专项整治行动。” 市物业管理办公室将重点围绕公共收益管理、消防安全隐患、服务质量提升等方面进行系统治理。后续，将进一步督促物业服务企业提升服务品质，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感，助力推动我市物业行业高质量发展。