“高效为民真诚服务，排忧解难社保楷模”——近日，甘肃东方航空食品有限公司将一面锦旗和一封感谢信专程送至兰州新区社会保障第一服务中心社保大厅窗口。这面锦旗的背后，是一个让企业经办人直呼“没想到”的服务故事。

当东方航空食品公司为职工补缴往年社保费时，面对跨地区数据对接、历史信息核查等复杂情况，社保窗口主动靠前服务。工作人员不仅全程“一对一”解答政策，更进驻企业协助整理材料，多次协调上级部门及异地社保机构，仅用7个工作日便完成全部原始材料整理。“原以为要跑断腿，没想到工作人员全程帮办解难题。”企业经办人感慨道。

据了解，兰州新区社会保障第一服务中心社保大厅通过优化“一窗通办”流程、推行“延时服务”“帮办代办”等举措，着力解决群众办事的“堵点”“难点”。

兰州日报社全媒体记者 周靖博

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来源： 兰州晚报