妈妈，你们的机器人造好了吗？|中国移动|中国联通|吴倩|机器人|知名企业|铁观音

前不久，中国移动召开劳动模范表彰大会，

5名来自基层一线的劳模开展宣讲，

直面“时代之问”、回应“人民之问”，

他们用行动履行政治责任、经济责任、社会责任，

勇担科技强国、网络强国、数字中国主力军。

在他们的演讲中

有一些令人难忘的“问答”，

大家来听听这些问题和答案

就能感受到大家在

网络运维、市场攻坚、一线服务、乡村振兴、科技创新

中的感人故事。

1、孩子问：爸爸，为什么咱家的年夜饭都要中午吃？

邓宇是集团网络事业部的一名网络维护管理人员，也是中国移动6万网络人中的普通一员。“爸爸，为什么咱家的年夜饭都要中午吃？”，这是他年幼的儿子在除夕时多次问他的一句话，他也在多次网安守护行动中找到了答案。

每逢节假日和重大活动，就是网络人最紧张最繁忙的时候。中国移动的网络人时刻绷紧网络运行安全这根弦，经常放弃和家人团聚的美好时光，在无数次保障中坚守防线、冲锋在前。这些责任担当和坚守奉献，也转化成了家家户户观看春晚时相聚一堂的欢声笑语，变成了相隔异地亲朋好友间跨越山海的问候祝福。“追光十七载践诺初心，让信号穿梭承载传递着温情和幸福，让我觉得这一切，都值得！”邓宇说。在十七年多的网络运维工作中，他所展现出来的坚韧品格和奋斗精神，成为中国移动为民服务的一张闪亮的“名片”。

2、乡亲问：没桌子没椅子？这课还咋上？

吴倩是江苏公司苏州郭巷的一名网格长。五年前，她主动请缨下沉一线。同事开玩笑地说，“从守键盘变成守摊”。一顶帐篷、一张桌子、两把椅子是社区服务标配，而她却“轻装上阵”。“没桌子没椅子？这课还咋上？”第一次出门，网格经理一直嘀咕着。

郭巷网格服务的国泰新村是个超大型安置小区，乡里乡亲习惯在树荫下的石凳、亭子里的长凳聊家常。为了融入邻里，她创新开设了“石凳课堂”——斑驳的石凳成了天然课桌，八角亭秒变露天教室，没有一板一眼的PPT，只有手把手的指导和此起彼伏的笑声，“丫头，这个二维码怎么调出来啊？”“小吴老师，你看我这样付款对不对？”，“技术再智能，也得有人情味儿”，在她的耐心指导下，挂号、付款这些年轻人的“新玩意”，成了老人们开启智慧生活的“金钥匙”。如今，郭巷网格的“石凳课堂”已开课近百次，帮助上上千名老人跨越了“数字鸿沟”，吴倩用她的真诚和智慧，让冰冷的科技有了温度，也让青春在服务群众中绽放出最动人的光彩。

3、茶农问：如何把‘绿叶’变‘金叶’，卖个好价钱？

陈文峰是福建公司泉州惠安分公司的一名基层经理，已扎根基层近30年。2020年，他刚到任安溪分公司经理，在茶园走访交流中发现，彼时铁观音虽名扬全国，但毛茶均价仅30元/斤。“种茶靠经验、卖茶凭运气”的瓶颈，制约了当地茶农的增收。

陈文峰决心帮茶农破解致富难题。他带领团队白天蹲茶园摸清种植痛点，晚上研究工艺提炼的精髓，发现症结在于产业链数据割裂。历经一年攻坚，他协调政府打通壁垒，引入传感器实时监测茶园生态；联合非遗传承人将“看茶做茶”经验转化为26项加工参数；开发“一茶一码”溯源系统，消费者扫码即可追溯全流程。最终，成功推动安溪县“数字茶业”云平台上线。随着茶叶品质大幅提升，当地一斤毛茶价格从30多元提升到100元以上。如今，安溪3000余家茶企接入平台，茶农年均增收超2万元。陈文峰以“脚上沾泥土”的劳模精神，借助数智化之翼，托举千年茶香飘向更远的地方。

4、儿子问：妈妈，你们的机器人造好了吗？

蒲琪然是智慧家庭运营中心家庭机器人团队的一名产品经理。“妈妈，你们的机器人造好了吗？”这是下班后，孩子们最常问她的一个问题。2024年，被行业称为“具身智能爆发元年”，也是机器人团队感受到前所未有机遇和挑战的一年。

2024年，她大年初二就已到岗，全年带领团队累计交流89次，拜访了135家机器人公司，几乎遍布机器人全产业链。“行业在狂奔，我们不敢停！”理需求、做外观、定结构、做调试，攻克了上万行代码、数千个零部件的集成难题。

在2024年中国移动合作伙伴大会上，中国移动发布4款自主研发的家庭服务机器人，书写具身智能“移动速度”。2025年，“具身智能”首次被写入政府工作报告，也成为中国移动未来信息消费“新三样”战略布局之一。接下去，蒲琪然将带领团队，充分发挥中国移动网络、渠道优势，锚定“量产落地”目标，让机器人走出实验室，走上生产线，最终走入千家万户。

5、群众问：怎样让群众在‘家门口’就把事办了？

王骁骁是集成公司黑龙江省数字政府建设项目部产品专家，也是数字化浪潮建设者中的普通一员。面对群众“怎样在‘家门口’把事办了？”的迫切期待，面对全省海量政务服务事项的跨级跨域信息互认的挑战，他带领团队勇挑重担，迎难而上，解码数字里的民生温度。

依托五级六十同标准化事项体系和覆盖五级的一体化平台业务架构，带领团队争分夺秒，在不到一周的时间里，成功打造出“省内通办”“跨市通办”“跨区通办”三个可办理场景并进行试点运行。当看到佳木斯的一位群众在省级政务服务中心替远在汤原县汤原镇的亲人当场办理了“城乡低保对象认定”事项时，王骁骁深刻体会到了，“让数据跑代替群众跑，这才是数字政府建设的价值”。在项目一线磨炼的过程中，他所展现的顽强拼搏、实践创新精神，成为中国移动数字政府建设发展历程的缩影。

信心在心中澎湃，梦想在脚下生长，

热血在胸中奔涌，力量在手上凝聚。

从他们的回答里，小编看到：

光荣属于劳动者，幸福属于劳动者，

奋斗的移动，生机勃勃，

奋斗的你我，未来可期！

除了以上，还有很多感人的故事在续写中，

不同年龄、不同岗位的你我他，

用赤诚、担当、奋进、奉献，

汇聚各自的微光，

将祖国照得更加温暖闪亮。

在这样一个