林西县城南街道以新时代“枫桥经验”为指引，紧扣“共建共治共享”理念，将综治中心建设作为撬动基层治理现代化的核心支点，通过规范化建设、实战化运行、智慧化赋能，构建起矛盾纠纷“一站式化解”、服务群众“零距离对接”的治理新格局。在这里，综治中心既是基层治理的“枢纽站”，更是群众心中的“稳压器”、矛盾化解的“终点站”。

综治中心不仅是基层治理的“枢纽站”，更是群众心中的“稳压器”，矛盾化解的“终点站”。

走进城南街道综治中心，“三室一厅一中心”功能布局清晰有序——矛盾纠纷调解室、心理咨询室、法律咨询服务室与群众接待大厅协同联动，社区(村)级综治站点以“一厅三室”为基础实现全域覆盖。专职工作人员全天候值守，形成“一体化集中办公、一条龙服务群众”的闭环机制。家住河畔花园小区的张大爷深有感触：“以前遇到邻里纠纷得跑好几个部门，现在到综治中心就能‘一站式’解决，效率高、态度好!”2023年以来，街道综治中心通过“六步工作法”累计化解矛盾1000余件，群众满意度达99.8%。这份成绩的背后，是街道党工委书记牵头统筹，派出所、司法所等多部门协同发力，真正实现了资源整合、力量聚合。

党建引领始终是城南街道综治工作的“红色引擎”。通过构建“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组”四级组织体系，党组织的力量渗透到基层治理的每一个末梢。在安居5号小区，退休老党员牛方廷带领的“红管家”服务队成为居民信赖的“贴心人”：他们不仅解决了车辆乱停、环境脏乱等600余件民生问题，更将昔日破旧无序的老旧小区改造成文明和谐的示范样板。牛方廷常说：“党员带头干，群众跟着干，小区的事就是自家的事!”类似的故事也发生在“民情茶馆”和“社区微法庭”：这些睦邻议事平台通过120余次协商会议，成功化解停车乱象、违规菜地改造等难题，让“小事不出网格、大事不出社区”的理念深入人心。

多元共治是城南街道社会治理的另一张亮眼名片。街道创新组建“红石榴矛盾调解队”，吸纳社区“两委”、“法治带头人”、网格员等多方力量，形成“三员一警一长一顾问+X”的调解机制。宏林社区居委会副主任沃艳苹身穿红马甲，既是“法律明白人”，又是矛盾调解的“行家里手”。她曾联动司法所和律师资源，成功化解多起复杂纠纷，居民张志强感慨：“以前觉得法律是‘天上的云’，现在沃主任把条文讲得明明白白，连合同条款都帮我们把关，心里踏实得很!”针对辖区多民族融合的特点，街道还成立全县首个乡镇(街道)层面的民族团结进步促进会，打造“城南56民族市场”和740平方米的“红石榴之家”综合活动中心，帮助300余户外来群众创业就业，让各族居民真正融入“城南大家庭”。

智慧赋能为基层治理插上“科技翅膀”。综治中心通过“多网合一”改革，将政法、民政、应急等网格整合为52个基础网格和5个专属网格，为网格员配备智能终端，构建起“三横一纵”事件处置闭环。网格员郑丽丽每天巡查时，用手机上报井盖破损、车辆违停等问题，系统便会自动派单至相关部门实时处理。居民王女士说：“上次发现路灯不亮，上午报给网格员，下午就修好了，效率真高!”依托“一心多点”同城共享党群服务体系，线上线下的“微心愿·微建议”征集平台已收集群众建议143条，联动民政、妇联等部门为困难家庭提供精准帮扶，实现“一户一策”纾困。智慧化手段的加持，推动城南街道治安案件发生率两年下降35%，老旧小区环境改善率达85%，矛盾纠纷化解率升至96%，先后荣获“全区民族团结进步模范集体”“赤峰市新时代枫桥经验先进典型”等称号。

从“矛盾上交”到“就地化解”，从“单打独斗”到“多元共治”，城南街道综治中心的每一步探索，都印证着基层治理现代化的生动实践。未来，街道将继续深化部门联动与资源整合，以更个性化、精准化的服务回应群众期待，让“枫桥经验”在这片土地上焕发新的生机，为构建和谐稳定的社会治理格局书写更多“城南答卷”。(吴鑫)

来源：赤峰市林西县委宣传部