最近，爱尔兰民众炸锅了。

本来是为了保护大家免受诈骗短信骚扰，结果新上线的反诈骗系统，直接把医院、银行、快递、票务平台的正常短信标成了“疑似诈骗”——不仅没省心，反而搞得人心惶惶。

到底发生了什么？

医院预约、验证码、门票通知……统统中枪！

最近，都柏林圣詹姆斯医院的患者发现，医院发来的预约短信，赫然被手机系统贴上了“likely scam”（疑似诈骗）的标签。

更离谱的是，这家医院其实早就按照规定，乖乖在爱尔兰通信监管机构ComReg的“官方发件人名单”上注册过了，但短信依然被系统误判。

不只是圣詹姆斯医院，连一些小城市的医疗机构，也被波及：患者等待了大半年的预约确认短信，结果一收到就警告“诈骗”……

更惨的是，这个锅还不仅仅是医院在背：

  • 保险公司VHI、考试机构CAO、邮政、亚马逊、谷歌，这些大名鼎鼎的机构，也纷纷中招；

  • 球迷在Bohemian足球俱乐部买了张球票，收到确认短信时竟然被提醒“这是诈骗”；

  • 甚至连医生、兽医、信用社、零售商、旅游公司，正常的服务通知、付款提醒，都在“诈骗”名单里。

有人在社交媒体吐槽：“刚买完假期的付款提醒，看到‘likely scam’，差点以为自己被骗了。”

更有趣的是，一位都柏林大学的讲师打完Axa保险公司的客服电话，几分钟后收到一条Axa发的短信，手机直接给她标了“疑似诈骗”，她压根不敢点开。

新系统的逻辑，为什么一夜之间全乱了？

其实，ComReg这次搞的，是一套看起来挺合理的系统：

→ 企业和机构发短信不能直接显示公司名，要先到ComReg注册“Sender ID”；

→ 注册成功后，短信才能显示成“BankX”、“DoctorY”这种名字，不然就会被标记为“诈骗”，10月3日后甚至直接拦截。

乍一听，没毛病。因为过去骗子就是靠冒充银行、快递等名称行骗的。

但问题出在哪儿？

首先，很多企业虽然自己注册了，但却把短信发送外包给了第三方公司。这些第三方，有的压根没去注册，结果发出去的短信，还是被系统认成“诈骗”。

比如Bohemian足球俱乐部用的是挪威的TicketCo卖票，这家公司没注册，球迷买完票，确认短信直接被误杀。

其次，系统上线仓促，运营商和第三方平台的对接还不完善，就草草上线，导致本应白名单里的短信，也被莫名其妙地误标。

为什么必须反诈？但也不能这样反！

ComReg的统计显示，爱尔兰每年有36.5万起诈骗电话和短信，造成1.15亿欧元的经济损失。如果算上电话诈骗，总金额高达3亿欧元。

而且，这些诈骗短信，过去常常伪造银行、快递、保险、政府的名义，甚至会嵌入到你和这些机构的正常对话记录里，让人防不胜防。

所以，出台防诈骗机制，是完全必要的。

但问题是，当前的新系统：

  • 只针对用“Sender ID”发短信的企业，

  • 没有办法拦截个人号码发出的群发诈骗短信（只需买张SIM卡，照样骗人）。

而且，本应保护消费者，结果因为技术不成熟，误伤了大量正常服务的短信，直接干扰了市民日常生活。

更严重的是：从10月3日起，未验证的Sender ID短信会直接被拦截——如果问题不解决，医院、银行、票务系统、保险公司……都有可能无法正常通知客户。

面对全城吐槽，ComReg回应称，确实已经发现问题，目前正在和移动运营商、第三方公司“努力修复”。

但从目前情况看，修复进展缓慢，而消费者和企业的困惑却每天都在增加。

一些尚未注册的国际品牌，比如苹果、Aon等，现在的短信依然在“疑似诈骗”名单里，影响范围越来越大。

谁会是下一个“误伤”者？

从医院到银行，从球迷到宠物医生，爱尔兰的反诈系统在上线初期，可谓“误杀无数”。

下一步怎么完善？系统是否能在10月3日之前完成修复？

以及，什么时候能出台立法，真正拦截私人号码群发诈骗短信？

这些，都还没有明确答案。

但目前看来，这场“本想保护你，结果坑了你”的反诈风波，已经让无数人感受到了智能时代下“技术失控”的尴尬。