在西罗园街道角门东里一社区里，一场跨越数年的违建整治行动，正悄然上演着温暖的转变。几年前的拆除现场，居民们曾以身体阻拦执法，攥着生锈门把手的手掌、横在违建前的旧家具，都在无声诉说着对改变的抗拒。那些堆满旧物的自建棚屋中，不仅存放着居民攒了半辈子的生活印记，更藏着对陌生执法行为的不安与警惕，拆违工作一度因对峙陷入僵局。
而今年以来，同样的街巷却呈现出截然不同的画面。当执法队员再次来到违建前，居民们主动挪开了挡在门口的杂物，甚至有老人搬来板凳招呼队员休息。在角门东里一社区14号楼前，街道综合执法队队员们轻手轻脚搬运堆放在角落的旧纸箱，汗水浸透的制服后背印着盐花，却始终保持着温柔的动作节奏。
“这些都是老人留下的，我正发愁怎么处理呢。”居民王阿姨望着正在清理违建的队伍红了眼眶。她指着曾经堆满旧木料的角落说，父母生前习惯收集旧物，违建拆除后留下的空地如今已规划成小花园。“现在知道政府不是来硬拆的，是帮咱们规整生活环境。”王阿姨的话，道出了许多居民的心声。
据西罗园街道综合执法队相关负责人介绍，为化解拆违矛盾，街道组建了由执法队员、社区工作者、居民代表组成的调解小组，并逐户绘制违建物品清单，帮助居民区分“需要留存的回忆”和“存在隐患的杂物”。针对老年人难以割舍旧物的情结，社区为具有纪念意义的老物件拍照建档，协调公益组织上门评估旧物价值。这些“有温度的执法”让居民逐渐放下戒备——曾经的“别碰”，变成了如今充满信任的“别动”：居民想搭手帮忙时，执法队员总会笑着劝阻，用专业操作守护这份来之不易的理解。
从对抗到协作，从矛盾到共融，这一字之差的转变，不仅是基层执法方式的革新，更是基层治理从“管理思维”向“服务思维”跃迁的生动阐释。当执法力量戴上“温情手套”，当社区规划倾听百姓心声，曾经的“违建难题”最终化作共建美好家园的黏合剂，让老社区在更新中既守住了人间烟火气，又迎来了治理现代化的新图景。
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