在数字化时代，如何聚焦民生“关键事”，办好群众“心头事”？在全党开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，稻城县狠抓民生实事，在推进乡村振兴与社会治理现代化进程中，坚持借智借力、共建共享，突出“数字+智慧”，以数字乡村建设为抓手，通过搭建综合信息服务平台，实现了基层治理的精准化和高效化，有效解决了群众的急难愁盼问题，让村民畅享美好生活。

在稻城县桑堆镇综合治理中心，村情民意正在数字乡村治理平台的大屏幕上实时滚动播放。作为稻城县数字乡村建设的先行者，桑堆镇正通过机制创新与线上线下融合，探索出一条“共治+智治”的特色乡村善治新路。

在调解现场，桑堆镇人民政府民政助理洛绒生根线下将村民反映的问题一一记录，并通过系统实时分配给相关责任人。结合地方特色，洛绒生根和同事们还发挥双语优势，把政策法规、村务公开、重点工作拍成视频，用群众听得懂的语言传到电视和手机等线上平台。

为了让数字红利惠及每一位群众，桑堆镇打造了“数乡E村”和县政法委“码上解”双平台。村民动动手指就能上报诉求、调解纠纷，镇村干部“接单”处置，形成了自下而上的高效响应闭环。桑堆镇数字乡村平台还紧扣平安乡村建设，接入了运营监控系统，监控点位和高空鹰眼覆盖了村部、新型农村社区及进村路口。平台以人员组成、房屋类别、特色农业等基本情况为基础数据，以安防情况、群众诉求申办、人居环境积分兑换台账等为实时数据，这些数据通过大屏幕直观展示，村貌民情一目了然，构建起覆盖森林防火、防汛减灾、环境监测的“天网”，村组干部在网上认领工作任务清单也变得清晰明了，工作效率显著提升。

桑堆镇人民政府副镇长陆玉环向记者介绍道：“过去防汛，全靠人力蹲守；现在，河道监控一旦发现水位异常，平台会自动预警，我们立刻通过摄像头远程喊话，指挥撤离。”通过数字乡村平台，让治理在线上提效率，线下保温度，让信息多跑路、群众少跑腿、服务零距离，有效解决群众的急难愁盼问题，让村民畅享美好生活。

中国电信稻城分公司负责人李晓蓉表示，目前致力于将可靠的技术能力转化为乡村治理的“硬支撑”。“从多个智能探头的精准布控到特殊人群的智慧看护，电信将持续升级数字底座，让更多的数字红利惠及稻城乡村振兴的各个角落。”

截至目前，稻城县桑堆镇安装99处电子监控点位，实时监测全村村貌；完成群众微心愿18个，处理群众上报问题16件，为群众提供办事服务186次，开展志愿者服务活动30次，解决群众诉求76件，化解矛盾纠纷6件，聚焦惠农政策落实、民生实事工程建设、弱势群体救助、平台反馈的群众诉求等热点难点32件，定期组织召开村民议事活动12件。

稻城县计划在多个乡镇开展数字乡村治理模式试点，初步形成以点带面、全面铺开的良好态势。全县范围内搭建的信息化服务平台不仅提升了基层治理能力，还推动了公共服务均等化和便利化。未来，稻城将逐步完善村级政务服务中心的数字服务功能，建立健全数字服务规章制度与业务流程，配备政务服务一体机、自助服务终端等智能服务设备，广泛吸纳志愿服务人员，参与和推广针对农村特殊人群的业务导办、协办与代办等服务，让群众共享数字智慧的红利。

来源：稻城县融媒体中心

编辑：杨雪

校对：马俪伲‍‍‍

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