网上惊现蜜雪冰城员工用脚关直饮水桶的视频，发布者是一名以前在蜜雪冰城打工者。蜜雪已经是香港上市的大公司，年收入两百多亿，市值超过2000亿，门店几万家，员工几十万，成功开店在东南亚等国，各方面都是一家大型跨国公司，正常来说应该是负面新闻。

然而查看视频下方留言，发现少有网友指责蜜雪冰城，反而大都认为是员工个人行为。于是一场对其他企业是灾难的视频，于蜜雪冰城却不伤分毫，反而走向理解和认可的方向，负面新闻成为又一场社会宣传。

之前曝光过蜜雪冰城一门店违规，使用隔夜柠檬和橙子切片制作饮品；另有一门店使用焙炒咖啡粉制作饮品。虽然是违反规定，网友却理解成竟然毫无科技与狠活，再衡量几块钱的价格，不由得惊呼——就这价格还能要求什么呢？

蜜雪冰城平均产品均价6元，主打极致性价比，饮品是顾客看着现行制作，自建原料生产基地，成本低且质量稳定，全供应链的模式实现门店快速复制，由薄利多销实现快速发展，但毛利达到32%，净利18%，赚钱能力丝毫不差。

薄利多销是多企业角度来看，就是收入/成本，以均价6元看就是6/4；但以消费者角度来看是极致性价比，就是价值/价格，价格是消费者主观认为值多少钱，不是10/6，也会是8/6，转遍一圈发现没有一家能提供蜜雪的价值价格比。

因此价值远超价格的产品才是蜜雪冰城的护城河，才是马云所说的“打着灯笼找不到对手”，对手在成本和价值上皆做不到。员工用脚关饮水桶已经是最负面事件，隔夜柠檬、橙子切片和过期咖啡粉被认为是异常事件，仍然值得6元价钱，何况平时都是才切开的切片和保质期内咖啡，自然更加被认可。

于是看到一个铜墙铁壁般护城河的蜜雪冰城，负面新闻反而被消费者内化为正面信息，更加强化宣传蜜雪冰城的超值性价比形象，因此是杀不死的蜜雪冰城。

蜜雪冰城其实并没有做太多，用料扎实稳定产品质量，产品质量基础已经稳定，剩下的就是等消费者发现并认可价值，尤其与同行比较过才更显价值，另一方面打造全产业链控制成本，稳定住价格时也能牢牢掌控住利润，剩下其他所有招数的都是价值价格比上的锦上添花。