盛夏时节，一股股恶臭的气味让郑州市大马乡的居民们怨声载道。在郑州航空港区大马乡的街道上，每隔一段距离就能看到垃圾散落一地，苍蝇成群飞舞。

居民王女士说：“社区里的这些桶用不到一年就裂了，垃圾散落到地上，夏天根本不敢从这路过！”

另一位居民李先生表示，多次向负责该区域的保洁公司反映，但问题始终未解决。

负责该社区清洁的保洁公司马先生告诉记者，2023年8月他们从河北邢台盈创塑料制品有限公司订购了1000个垃圾桶，然而投入使用后，短短数月内，400有余的垃圾桶先后出现桶身开裂、轮子脱落等问题。

“我们按规范使用，从未超载或暴力搬运，明显是质量问题。”

作为保洁公司负责人的马先生也很委屈。更让他憋屈的是垃圾桶生产厂家的销售经理跟他玩起了躲猫猫，电话拉黑，信息不回。

马先生介绍，这批垃圾桶主要用于郑州市航空港区大马乡公共区域的居民生活垃圾回收，但投入使用后不久，部分垃圾桶便出现开裂、变形等问题，严重影响正常使用，给社区居民生活带来不便。

马先生表示，他于2023年8月与河北邢台盈创塑料制品有限公司签订销售合同，订购1000个垃圾桶，合同总金额12.9万元，质保期为两年。

“刚开始的时候就有300多个出问题，我们完全是按照正常方式使用的，这么多垃圾桶集中出问题，明显是产品质量缺陷。”

马先生在2024年2月份的时候开始和销售经理徐某沟通，厂家也派了两个技术人员过来实地查看、拍照，并承诺尽快给更换，但技术人员回去以后，售后却迟迟没有动静。

马先生在2024年10月再次联系销售经理徐某的时候，徐某表示：

“只有再买一批新的，才能给现在的产品进行售后服务。”

由于担心被对方再次套路，马先生明确表示只有先进行售后，才能再进行购买。

“也就是从那个时候开始，徐某要么不接电话不回信息，要么就说自己请假了，自己已经从该公司‘离职’了等种种说辞。”

“现在又把我电话和微信都给拉黑了，电话也打不进去了。”

随后，马先生当着记者的面再次拨打销售经理徐某电话，语音提醒一直是“您所拨打的电话正在通话中”。

马先生随后换用记者手机拨打河北邢台盈创塑料制品有限公司销售经理徐某电话，电话被正常接通，但当马先生表明自己身份后，对方却说：

“我是新来的，这是公司业务电话，徐某请假了，没来上班”。

随即电话被挂断，再次拨打时已显示“您所拨打的电话正在通话中”。

【追踪调查】厂家涉嫌多起纠纷 市场监管介入未果

记者查阅相关信息发现，河北邢台盈创塑料制品有限公司存在四起类似的合同纠纷在等待开庭。随后，记者拨打了河北省邢台市12315消费热线，将相关情况进行了反映。

邢台市市场监督管理局工作人员提供了巨鹿县市场监管部门一位秦姓工作人员的电话。经过辗转联系，记者最终联系上河北邢台盈创塑料制品有限公司负责人，但该负责人表示：
“销售经理徐某并不是公司的工作人员，自己对具体情况也不了解，等了解相关情况后，再进行回复。”
截至记者发稿前，仍未收到该企业的任何回复。

【律师说法】可依法维权 但居民仍饱受困扰

河南班固律师事务所高级合伙人张昊律师指出：

“这是典型的买卖合同纠纷。马先生可以依据合同向对方主张违约责任。如果协商不成，建议向法院提起诉讼，在主张违约金的同时，要求对方承担律师费、诉讼费及相关维权费用。”

由于破损垃圾桶无法及时更换，负责该区域的保洁公司只能临时采取加厚垃圾袋或增加清运频次等补救措施，但治标不治本。

不时传来的垃圾恶臭，让大马乡的居民们觉得这个夏天尤其漫长。

监制：周海涛 路大年

新媒体：袁果