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7月7日下午4点半，真州镇沿河社区网格员徐苏婷像往常一样，准时将杜老太的晚餐送上门，可门一开，她却惊讶地发现，因为拔罐，杜老太的腿上水泡破裂，剧烈疼痛，不能行动。

没有一丝犹豫，徐苏婷立即上前搀扶杜老太，并拨通120急救电话。在等待救护车的间隙，她麻利地帮老人找出医保卡、换洗衣物，简单收拾了日常用品，尽量为后续治疗节省时间。

将杜老太送往医院后，徐苏婷还跑前跑后，帮助其办理挂号，从血液化验到CT检查，从排队缴费、取药到伤口处理等，始终守在老人身边。直到晚上7点半，安排好一切，并与还在外地的杜老太儿子互通消息后，她才离开。

短短3个小时，串联起的是基层网格员最真实的工作日常。他们不是亲人，却能在老人最无助时递上依靠。正是这些穿梭在楼栋间的“熟面孔”，织就了一张守护民生的“安全网”，让基层治理的温度直抵人心。