近日，工行唐山迁西广场支行收到客户王女士的电话，称自己的装有手机的盒子在网点附近遗失，希望网点帮忙找一找。在向客户询问了大致时间和范围后，网点负责人立即开始调阅监控。由于该网点营业厅外较为空旷，紧紧相邻着新华书店，每天的人流量很大，给查阅监控带来了一定困难。经过耐心查看比对，终于发现有位老大爷捡走了一个盒子，与王女士描述相符，恰好这位大爷是网点的常来客户。网点负责人第一时间联系到老大爷，向对方询问具体情况，老大爷表示确实检到了盒子，里面有一部手机，并表示可以把盒子送到网点。网点负责人拿到盒子后，联系到王女士，并在网点等到晚上八点多，终于等到王女士，经过核实确认，手机的确是王女士所有。王女士拿到手机后对网点负责人乐于助人、耐心等候的行为表示了由衷的感谢，同时也表示了对该网点员工暖心服务的认可。

此例好人好事的发生，提升了客户对工行的信任度，增强了客户同工行之间的黏性。该网点的举动，只是工商银行优质服务的一个缩影，点滴的好人好事，不仅是个人良好形象的展示，更是工商银行形象的良好体现。该网点将持续秉承“客户至上”的原则，急客户之所急，想客户之所想，将工商银行“新思维，心服务”的精神理念贯彻到日常工作之中，为广大客户提供更加全面优质的金融服务。（郭昊洋）