6月下旬,中国知名头部珠宝品牌的首个海外旗舰店于新加坡盛大开幕,与中式匠心工艺同步“复刻”到南洋滨海湾的,还有其一以贯之的门店标准与空间体验。然而,以此为代表的零售品牌海外拓店绝非简单的“复制粘贴”,需跨越选址评估、设计本土化、施工报批、成本管控、跨时区协作等多重关卡,不少品牌因缺乏专业支持,在海外拓店中遭遇工期延误、成本超支或品牌调性偏差等一系列问题。仲量联行根据中国零售品牌海外拓店的深度服务经验,提炼并总结了以下“迷思”以及应对策略。
很多品牌习惯于在中国仅耗时45天,甚至30天就能开出一家店的快节奏周期,便认为这一项目周期在海外也可实现。
以取得施工许可证照审批为例,各个市场所需时间最大可相差三个月。
不少品牌在筹备拓店的采购环节中,将“价格最低”与“成本最优”划等号,因此一味压低供应商报价和人力支出。
海外市场人力成本难以压缩的原因之一在于专业素养参差不齐——低价供应商可能因效率低下或返工导致隐性成本飙升。此外,新加坡、日本等市场的人工成本普遍高昂,且装修工人每日工作时长受到劳动法规的严格限制;从国内“空投”工人前往海外施工则更涉及到海外劳工限制、签证申请等行政流程,更加不切实际。
品牌为了“复刻”国内门店设计,倾向于直接沿用国内设计方案。
各个市场在建筑安全、消防标准、无障碍设施等方面均有独特要求。以美国为例,其《残疾人法案》无障碍标准对通道宽度、坡度等参数与国内存在显著差异;中东地区则强制要求预留专用祷告空间……某茶饮品牌曾因直接翻译国内图纸报审,未做任何工程差异校准(Engineering Difference Check),导致消防喷淋间距不合规,审批被退回重审,严重延误工期数月。
国内企业已经习惯于超快速响应的工作节奏,且数字化工具的普及也实现了即时沟通。
海外团队普遍遵循严格的工作时间管理制度,欧洲地区通常需要2-3个工作日响应周期;在中东地区,周五为法定休息日;东南亚重要宗教节日期间业务全面暂停。强求国内响应速度,不仅难以实现,更可能引发合作纠纷,甚至更严重的劳工纠纷。
要规避上述迷思及其带来的隐形陷阱,仲量联行建议零售品牌采取以下策略:
针对不同国家的审批节奏和证照体系,品牌可以借助当地专业顾问进行前置排查,明确所需证照清单及审批路径,在项目启动前制定详细的时间管理计划,预留充足的时间,提前备妥所需材料,从而避免因证照问题导致开工延迟或停工。
真正的成本优化在于建立长期稳定的主服务合同(MSA),通过专业机构对接当地最优资源,精准匹配既符合企业需求又具备合理性价比的供应商,确保施工品质与进度达标。
- 通过MSA锁定核心服务商,避免零散采购的议价劣势
- 依托专业机构对当地市场的深度认知,平衡价格、品质与工期
某茶饮品牌的国内团队完成概念设计后,通过仲量联行与当地专业设计机构(Local Design Institute, LDI)合作,由当地LDI对图纸进行深度校准和补充,确保其消防规范、喷淋设备等完全符合当地的审批要求,有效避免因设计不符导致的延误和返工。
某珠宝饰品品牌充分利用中国制造的成本优势,采用了模块化设计的方式,即在国内将门店所需的各个硬件组件进行预制,并打包运输到海外进行组装。这种类似“搭积木”的做法,不仅能确保海外店铺的核心品质与国内保持一致,还能大幅节省人工和时间成本。
尽管中国零售品牌的海外扩张面临着复杂形势,但作为专业“外脑”,仲量联行海外项目群管理服务(Global Project Management Office)团队能够提供强有力的支持,为品牌海外拓店铺平道路。
PMO团队作为统一的对接窗口,能够帮助企业统筹多个市场、多条业务线的门店开设需求,减少企业反复对接当地设计、施工、审批团队的负担,大大减少了沟通成本。
依托PMO团队以及仲量联行的全球网络,企业能够确定最合适、而非最便宜的建材供应商、设计单位和施工队伍,在满足国内标准的前提下,适应不同国家的法规要求,有效弥补了信息不对称的短板,避免了盲目决策和不必要的财务支出。
作为沟通桥梁,PMO团队能够将国内客户的需求准确地“翻译”并解读给海外团队,同时向客户解释海外市场的实际情况和限制,从而协调国内客户与海外团队间的项目预期和工作节奏。
从项目进度追踪、成本控制到多项目对比分析,PMO团队可依托仲量联行推出的结合了BIM、数字孪生以及AI技术的远程项目施工监管服务平台——筑视Visioneer、AdaptiveWork项目协作管理平台和可视化工具,让客户对海外项目的整体状况、进度和挑战“一目了然”,从而更高效地进行决策和资源调配。
远程项目施工监管可视化平台
项目进度概览:AdaptiveWork项目协作管理平台
项目成本控制:根据行业类别的成本对标
项目成本控制:根据区域类别的成本对标
中国零售品牌还可通过PMO服务,将部分项目进行外包。客户无需在海外搭建大团队,仅保留核心人员,即可高效执行多地拓店工作,有力节省运营管理成本。
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