雁塔区民政局婚姻登记处位于乐荟中心7层，整体建筑面积7000余平方米，建有集婚姻登记、特色颁证服务、网红拍照打卡、婚姻文化展示宣传等服务功能为一体的西北最大屋顶花园式爱情颁证基地，先后被评选为全国4A级、陕西省5A级婚姻登记机关和省、市婚俗改革试点。

一、服务质量：专业贴心彰显温度

（一）标准化服务：严格执行婚姻登记程序，设立6个结婚登记窗口、4个离婚登记窗口，配备2名咨询引导人员。坚持“首办全过程负责制”“一次性告知制”等一系列服务举措，为群众提供精准服务。

（二）特色化延伸：设立温馨关爱室，关心关爱特殊群体，为老弱病残孕、现役军人等开辟绿色通道，全力保障特殊群体登记需求。

（三）专业化赋能：创新实施“与雁有约”婚姻登记树新风活动，不断优化队伍建设，组织开展婚姻登记法律法规、岗位责任、服务标准化等专项培训，保证婚姻登记规范化建设工作良性发展。

（四）数字化创新：全面启用婚姻登记自助服务，设置“短信通知叫号机”“自助服务一体机”。采用智能设备、人脸识别、指纹录入、电子签名等，积极推进婚姻登记“全国通办”，2023年就已完成建国以来全部婚姻登记历史档案电子数据上传工作，整理纸质历史档案37万余份。

二、文化特色：融合地域传承新风

（一）文化浸润：在婚姻登记高峰日开展系列婚俗文化节活动。举办了“鹊梦千年·雁塔结缘”“迎新春·喜相逢”“最美七夕·情定雁塔”等大型婚俗文化节活动7场，活动包含公益交友、集体颁证、传统婚服礼仪表演等多项内容，约5000余名群众参加活动，相关活动被多家媒体广泛宣传报道。

（二）仪式赋能：在婚姻登记处设置中式“喜堂”颁证大厅，推行特色颁证，通过系统培训，使结婚颁证员全面掌握婚姻家庭法律法规、婚姻文化知识、颁证仪式流程及主持技巧，打造一支专业素质高、服务意识强的结婚颁证员队伍，为群众提供更加优质、规范、个性化的颁证服务。

（三）非遗传承：在婚姻登记处开展“传承非遗剪纸，点亮婚俗新光”“铜版纸拓印婚书”等多项非遗文化活动，将非遗传统文化与婚俗改革相结合，通过引入传统文化元素，引导新人树立正确的婚姻观和价值观，让婚礼回归注重情感内容而非物质形式的本质。

三、创新举措：探索服务新路径

（一）福彩联动：打造西安首家集娱乐、公益与婚姻文化于一体的“婚姻+福彩”福潮店。通过将福彩与婚姻主题相结合的方式，为新人们提供独特的纪念方式，让更多新人感受婚姻幸福的同时，参与到福彩公益事业中来，为社会传递更多的爱与温暖，提供了一个全新的婚姻文化体验场所。

（二）交友平台：指导有条件的社区开展婚恋相亲活动的工作，其中曲江街道华府名城社区“牵手有缘人·婚恋工作室”、杜城街道融创宸院社区“相亲角”“红娘”组团为单身青年搭“鹊桥”工作，获得群众好评。

雁塔区民政局婚姻登记处始终以“用心服务、传递幸福”为宗旨，在环境建设、服务质量、文化创新等方面持续发力。